Wechsel aus Spezialtarif unmöglich?
Hallo zusammen, ich denke hier bin ich richtig.
Ich hab als Firmenkunde einen Sepcial Business Call&Surf Tarif mit Handy. 29,95 € brutto / Monat, Laufzeit noch bis Ende nächsten Jahres.
Nun hab ich nachträglich mitbekommen, das viele Vergünstigungen dieses Tarifs nur für Neukunden sind, offensichtlich war der Wechsel in diesen Tarif (aus einem Relax-Tarif ohne Handy) aus Telekom-Sicht kein "Neuabschluss" (das Wort "Neuer Kunde" wurde in der Tarifbeschreibung nicht verwendet).
Auch sonst hat dieser Special Tarif viele nicht deklarierte Nachteile.
Nun wollte ich in den Complete Comfort S wechseln, immerhin 5 € teurer, musste aber erfahren, dass das bei den Special Tarifen nicht möglich ist (wobei, ein anderer Hotline-Mitarbeiter mir das zunächst nicht verwehrt hatte). Bisher konnte ich eigentlich immer in höhere Tarife wechseln. Spezielle Vertragsbedingungen kenne ich nicht.
Stimmt das? Und, mal abgesehen davon, kann die Telekom ohne weitere Vertragsunterlagen sagen, dass der Abschluss dieses Tarifs kein "Neuabschluss eines 24 Monate Laufzeitvertrages" ist, weil ich ja vorher schon einen handyfreien Relax-Vertrag hatte?
Viele Grüße, Kumu