Hallo zusammen, zuerst mal Entschuldigung das ich mich so lange nicht gemeldet habe, aber ich habe innerhalb der Firma einen neuen Job angenommen der mich dann doch mehr fordert als ich gedacht habe!
So nun zum Thema:
Ich weiß nicht was an unserm Depot in Stuttgart los ist, meine Firma versendet schon seit Jahren Pakete (was ihr bestimmt alle wisst?!) aber was da am Depot in Stuttgart los ist scheint schon eine größer Sache zu sein. Wir versenden seit etwar einem Jahr auch Paket von Privat zu Privat aber einen so große Menge an Verlust/ Beschädigungen ist bis heute so noch nicht passiert. Entweder liegt es an dem Paketshop ( was ich persönlich aber nicht glaube ), an einem der Kundenbetreuer dort oder aber an Personen die den weiteren Weg der Pakte begeleiten. Das wird im Moment von aller höchster Stelle geklärt. Soll heißen: nicht von einem Callcenter Mitarbeiter, sonder von Hamburg aus direkt.
Ihr glaubt nicht wie leid mir die ganze Sache tut: Ich war es ja auch, der Hermes als Zusteller unserer
Paket vorgeschlagen hat.
Die Zippos die geklaut wurden, werden auf jeden Fall nach graviert. Ihr habt schließlich alle dafür bezahlt und sollt sie dann auch erhalten. Wenn ich die Liste von Carsten habe, werde ich das alles sofort in die Wege leiten. Über alles weiter werde ich euch hier auf dem laufenden halten !
Zitat
Original geschrieben von m@rtin
Ich kenne sehr gut die Besitzer eines Kiosks welcher auch zu diesen so genannten "Paketshops" gehört. Wie dort intern die Organisation abläuft ist unter aller Kanone. Allerdings liegt dies nicht an den Betreibern des Shops sondern vielmehr an Hermes; dieser Laden lässt die Paketshops ziemlich im Regen stehen.
Hallo Martin, wir wissen um die Problematik der Sache „Ausbildung“ der Paketshops und sind dabei das zu ändern. Ich selbst betreue seit ein paar Wochen Paketshops und weis mittlerweile von der Hund begraben liegt. Und glaub mir, es ist nicht einfach innerhalb von eine paar Monaten alle Shops , es sind Bundesweit über 6000, gleich gut zu schulen. Aber wir sind mit Hochdruck dran das ganze zu ändern. Nicht umsonst habe ich die letzten Wochen mehr Überstunden geschoben, als das ganze letzte halbe Jahr :rolleyes
Wie gesagt, seit mir bitte nicht all zu böse, aber so sollte das ganze mit unseren Zippos bestimmt nicht ablaufen !!