Hmm, tut nichts direktes zur Sache, aber ich hatte letztens eine (wirklich)defekte SIM von e-Plus. Nach Anruf bei der Hotline meinte die nette Dame das die neue Karte "evtl" etwas kosten könnte.
Als ich dann (gabs den Tipp damals in HK?) erwiederte das ich dann mal mit meinem Anwalt sprechen müsste, bezüglich einer Sonderkündigung, da e-Plus mir ja keine Leistung mehr zur Verfügung stellen kann, musste sie kurz Rücksprache halten und siehe da --> "Die Karte wird ihnen natürlich in den nächsten Tagen kostenlos zugestellt" 
solltest Du vielleicht auch mal versuchen 