Beiträge von Snoox

Tja dann verstehe ich nicht was SEUS da bei mir immer Updatet....... und vor allem warum?

Seit wann bekommt man beim SEUS keine Meldung mehr ob das Handy up to date ist oder nicht?

Ich habe jetz mind. 4 mal das Update machen können aber immer die R1J.

Ich kann mich erinnern, dass vor nicht all zu langer Zeit die Meldung kam, dass das Handy bereits die aktuelle FW besitzen würde.

grz

bei O² ist auch noch R1J

Au waia... :mad:

Das selbe wollte SE mit meinem defekten Gerät auch machen.
Es sollte abgeholt werden und wenn der Reparaturaufwand ein gewisses Level übersteigt, würde mir ein gebrauchtes Gerät geschickt werden.
Jetzt kommts aber... ich müsste allerdings mehrere Wochen oder gar Monate warten bis solche Gebrauchtgeräte beim Support-Center verfügbar sind, da das K750i ziemlich neu ist.
Zu gut deutsch... Ich solle warten bis genügend defekte Geräte da sind, die dan wieder zusammen geflickt werden um sie solchen wie uns anzudrehen.

Ich habe dankend abgelehnt und habe mich an den W-Support gewand und mein Gerät in drei Tagen völlig in Ordnung wieder bekommen.

Ich würde mir das defekte Gerät sofort wieder zusenden lassen und mich mit meinem Garantieanspruch an den W-Support wenden.

Grüße

@ Tauron

Ich hatte ebenfalls Schwierigkeiten mit der Abwicklung bei O2 und bin daher zu W-Support und hatte überhaupt keine Kosten.
Hätte nie gedacht, das sich O2 so das Butter vom Brot nehmen lassen, aber naja.

Und wegen der Diode:
Ich hatte noch nie an meinem K750 ne leuchtende Diode gesehen, weder beim Laden noch wenn der Akku 4% hat.

Grüße

Hallo,

ich habe mein Gerät, nachdem es sich nicht mehr einschalten ließ, an den W-Support geschickt.

Donnerstag los und am Samstag war es wieder da.

Aber was anderes:
Wo bitte ist beim K750i eine Akkudiode ?

Zitat

Original geschrieben von Arki
schon versucht es zu mit dem Wiederherstellungsmodus zu retten?

Den über SEUS?
Ja habe ich, aber da tut sich nix, keine Reaktion vom Handy bzw. von dem Assistenten.

Grüße

Was ist der W-Support?
Wenn ich diese doofe Frage mal stellen darf.
Der nächste Servicepunkt ist über 100km von meinem Wohnort entfernt und da sehe ich nicht ein, auf den Kosten für die Fahrerei hängen zubleiben.

Grüße

Tja nun hat sich mein K750i verabschiedet. :mad:

Es lässt sich einfach nicht mehr anschalten.
So eine Sch........

Um meinen Gewährleistunganspruch geltend zu machen habe ich bei meinem Provider O² angerufen. Dort hat man mir gesagt ich solle mich mit meinen Ansprüchen bei Sony Ericsson wenden. Gesagt getan, nur bei Sony Ericsson wollte keiner die Gewährleistung erfüllen und die Pflicht würde beim Verkäufer liegen, also bei O².
Wieder bei O² angerufen, sagte man mir wieder ich solle zu SonyEricsson.

Wer erfüllt nun den Garantieanschpruch? :confused:

So hier die Antwort von SE :

Zitat

Sehr geehrter Herr G,

vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Call Center.

Ein solcher Konflikt ist uns bisher nicht bekannt.

Aufgrund Ihrer Fehlerbeschreibung gehe ich von einem Defekt an Ihrem Sony Ericsson Gerät aus .

Sollte das Gerät nicht älter als 12 Monate sein, so setzen Sie sich bitte telefonisch mit dem Sony Ericsson Call Center unter der Rufnummer 01805-34 20 20 ( 0,12 €/Minute aus dem Festnetz der Dt. Telekom) in Verbindung, um eine Abholung Ihres defekten Gerätes zu veranlassen. In diesem Falle halten Sie bitte das Kaufdatum und die Serien (IMEI) Nummer Ihres Sony Ericsson Gerätes bereit.
Sie können das Gerät auch selber auf eigene Kosten an eines unserer Repair-Center einschicken.

Bitte beachten Sie, dass im Falle der Garantieablehnung (z. B. Garantiezeit abgelaufen, Fallschaden) durch das Repair-Center ein Kostenvoranschlag erstellt wird, durch den weitere Kosten entstehen. Zusätzliche Hinweise entnehmen Sie bitte auch unseren Garantiebedingungen, die Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Sony Ericsson Gerätes einsehen können.

Wenn Sie uns Ihre Postleitzahl mitteilen, können wir Ihnen auch einen Service-Partner in Ihrer Nähe nennen, wo Sie Ihr Gerät zur Reparatur abgeben können.

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Soviel dazu.

Entweder haben die nur Kartoffelverkäufer im Supportcenter oder die wollen gar nicht auf die Problematik eingehen.

Da hat ja Trium kompetentere Mitarbeiter.