Beiträge von js-handyshop

  • Vertrag übers Netz - Problem

    Ich glaube, wir können mal das Geheimnis lüften, um wen es sich handelt.


    Also, vermutlich geht es um uns, zumindest nach der Schilderung des Kunden.


    Um die Situation zu erklären, es haben sich leider verschiedene Ereginisse überschlagen und alles fing natürlich am Freitag den 13. an.


    Seit Freitag haben wir massive Serverprobleme und können deshalb nur zeitweise auf Mails zugreifen und auch der Shop ist nur eingeschränkt erreichbar. Es ist ein bisschen unglücklich, dass dann zeitweise die Seite mit dem Hinweis einer Sperrung eingeblendet wird, aber das sollte jetzt nicht mehr der Fall sein.


    Wie das immer so ist, kommt natürlich alles auf einmal und es hat eine Provisionssenkung gegeben, die unser Shopsystem beim letzten Preisupdate nicht übernommen hat, weshalb die Preise nicht aktuell waren.


    Weil die Provisionen so extrem gesunken sind, mussten wir daher eine Stornierung des Auftrags durchführen.


    Da unsere eMails ebenfalls über den Server laufen, kann es sein, dass die Mail nicht angekommen ist bzw. erst heute im Laufe des Tages bearbeitet wird, da wir wie gesagt seit Freitag immer wieder Ausfälle haben.


    Telefonisch sind wir in der Regel eigentlich zu erreichen, allerdings sind wir aktuell sehr damit beschäftigt, die anliegenden Probleme zu beheben und haben parallel dazu auch noch sehr viele Kundenanfragen wegen der "Sperrung" der Domain, die leider bei vielen Kunden für Verwirrung sorgt.


    Um das aber nochmal klarzustellen:
    1.) Der Vertrag wird definitiv nicht weitergeleitet/freigeschaltet und wenn er das schon sein sollte, kommt das Handy auch zu dem Preis (da wir den Fehler im Shopsystem erst spät bemerkt haben, hatten wir leider schon einige Verträge freigeschaltet und haben die entsprechenden Kunden selbstverständlich zu dem angegebenen Preis beliefert).
    2.) Es gibt ausschließlich technische Probleme, es braucht also niemand Befürchtungen zu haben.

  • VVL o2 Genion mit Flatrate

    Hallo,


    einmal Rufnummer und Namen vom Vertragsinhaber bitte.
    Angebot folgt.


    Auszahlung ist Seitens O2 verboten also bitte gleich einen Handywunsch äußern.


    Kann dann morgen dir die Konditionen für Oktober geben.


    Gruß Joachim