zitat:
hallo,
ich habe mir am 7.9. das d750i mit vertrag bei saturn gekauft!ich fuhr heim machte das paket auf und siehe da ein austellungsstück(es waren schon geknipste bilder drauf,...)!also fuhr ich am nächsten tag wieder hin und das handy wurde getauscht.5 tage später habe ich mal nurso die sim-karte entnommen und sofort wieder eingeführt, doch es kam die fehlermeldung "sim einlegen"!
ich habe es nochmal und nochmal,......... probiert doch es kam jedesmal diese fehlermeldung!dann probierte ich die d1 karte meiner freundin - die gleiche fehlermeldung!dann habe ich meine d1 in ein anderes handy getan und sie funktionierte einwandfrei!ich probierte nun eine o2 karte im d750i und die funktionierte.also funktionierte auf meinem d1 gebrandeten handy keine d1 karte mehr!ich fuhr wieder zum saturn und die sagten es sei warscheinlich ein wassersschaden (was unmöglich sein kann) und er würde dasd handy einschicken jedoch muss ich falls ich daran schuld bin die rechnung selbst bezahlen!nur wie soll ich beweisen dasd ich nicht schuld bin?die können ja einfach behaupten selbtsverschulden und ich bleib auf einer fetten rechnung sitzen!
ich nahm das handy wieder mit nachhause und bitte jetzt um rat was ich am besten tun kann?zum verbraucherschutz gehen?rechtsanwalt(nur wer bezahlt den mir?)?wie soll ich beweisen das ich nicht schuld bin?
kann ich irgendwie den vertrag kündigen und das handy ohne das ich was bezahlen muss zurückgeben?
weil ich nun kein se handy mehr will!
BITTE UM SCHNELLE ANTWORT!
vielen dank im voraus für eure hilfe
antwort:
Damit Du Deinen Beitrag nicht noch ein 3. Mal posten musst , hier ein paar unverbindliche Informationen (keine Rechtsberatung!).
1. Den Phone Vertrag kannst Du nicht kündigen, da Phone Vertrag und Mobile Phone als 2 getrennte Verträge betrachtet werden.
2. Bei einem Defekt des Mobile Phones kann der Händler das Gerät austauschen (wird oft in den ersten 2 Wochen so gemacht) oder reparieren bzw. zur Reparatur einsenden. In Deinem Fall hast Du keinen Anspruch auf Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises, erst nach 3 erfolglosen Reparaturversuchen.
Bei Wasserschaden wird die Garantie abgelehnt, aber zunächst muss der Sony Ericsson Service einen Wasserschaden bestätigen. Evtl. das Mobile Phone mit genauer Problembeschreibung direkt an den zuständigen Sony Ericsson Service schicken und dann erst einmal abwarten, was dort festgestellt wird.
Andy
danke das du so schnell geantwortet hast jedoch weiss ich immer noch nicht was ich denn jetzt machen soll?
bitte um einen TIP was am besten wäre, wasich machen soll!
mfg