Leider ist ein solcher Tonfall für viele Händler/Hotlines heutzutage der traurige Alltag.
Wie einige von euch vielleicht wissen, bin ich in einem Lebensmittelmarkt beschäftigt. Da wir keine Klimaanlage haben, wird es dort im Sommer schon gelegentlich mal sehr warm. Vor allem die Schokolade leidet da als erstes darunter und bekommt so eine weiße Schicht, was aber (Lebensmittelrechtlich) die Qualität nicht schmälert.
Da kommt es schon mal vor, daß Ende August Kunden hereinspazieren, mit einer angebrochenen Ritter Sport in der Hand, worauf sich oft (sinngemäß) folgender Wortwechsel entwickelt:
"Die Schokolade ist schlecht, ich will gefälligst eine Neue von Ihnen" - "Der weiße Belag kommt von der Wärme, die wir diesen Sommer hatten. Die Schokolade ist noch genießbar, aber Sie bekommen selbstverständlich eine neue von mir" - "Was kriege ich jetzt von Ihnen als Entschädigung dafür, daß ich nochmal kommen mußte?" - "Dafür bekommen Sie von mir nix, da die Schokolade ja nicht schlecht ist und ich sie Ihnen ja trotzdem schon anstandslos getauscht habe" - "Dann will ich jetzt die Telefonnummer von Ihrem Bezirksleiter, damit ich mich über Sie beschweren kann" - "ohne Worte..."
Die Dreistigkeit der Leute wird immer schlimmer, und das wirklich Traurige ist, daß sich solche Gestalten auch noch im Recht fühlen und die allerersten sind, die irgendwas von "Servicewüste" faseln. Andererseits aber immer alles noch billiger und billiger haben wollen und damit systematisch die Preise (und damit auch - über unvermeidbare Kosteneinsparungen - die Personaldecke der Firmen über die man so laut schimpft) kaputthauen... :mad:
Leider haben einige Leute immer noch das Gefühl, daß der Satz "Der Kunde ist König" bedeutet, man kann mal so richtig dick den Larry machen...