Beiträge von peoples

... dass stimmt nicht unbedingt! Es gibt glücklicherweise auch viele Ausnahmen - selbst in der EDV und IT-Branche.

Leider wird aber an der Ausbildung bzw. Schulung des Personals zu sehr gespart.

Hinnehmen will ich das aber nicht.

Mit der heutigen Technik kann man zugunsten von Top-Aktuellen Produkten fehler in der Software hinnehmen - aber die Bananenprodukte müssen eine Chance haben zu reifen - auch wenn es darüber geht dass die Tester (hier also wir, die Anwender) die Fehlersuche mit unseren Hotlinekosten und unserer Arbeitszeit finanzieren (denn noch bin ich nicht Arbeitslos und bekomme einen 1EUR Job als Telefontester bei NOKIA).

Am liebsten wäre es mir ja, wenn das Produklt von Anfang an OK ist, ansonsten will ich in kürzester Zeit ein fehlerbeseitigtes Softwareupdate bekommen.

Scheinbar ist es leider so, dass Nokia noch nicht mal die Infos will, die zur Fehlerbeseitigung nötig sind.

mfg
Stephan

Hallo Leute,

wie sind eure Erfahrungen mit der Nokia Hotline?

Nokia Contact Center
Bei Fragen rund um Ihr Mobiltelefon können Sie unsere Hotline unter folgender Nummer erreichen:
Tel: 09 00 / 1 77 22 22*
* 0,79 Euro/Minute; Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 21.00 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen. Die Angabe gilt für Anrufe aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG.

Ich habe dort vorhin angerufen um meine Probleme (BUG Liste - NOKIA 6270 ) aus der Welt zu schaffen. Ich hatte nicht erwartet sofort eine Lösung präsentiert zu bekommen, aber wenigstens ein wenig Verständnis und die Hoffnung zu bekommen in absehbarer Zeit die nicht ganz unwichtigsten Features meines Teielefons verwenden zu können.

Nach der Anwahl der 09 00 / 1 77 22 22 und der kostenlosen gesetzlichen Ansage, dem kostenpflichtigen anhören elektronischer Musik wurde erst mein Name, das Thema meines Problems und der Telefontyp registriert. Danach wurde ich mit einer Produktberaterin mit sehr netter Stimme verbunden. Nach der Schilderung meiner Probleme und einigen Tastaturklappern (Eingabe) wurde mir nur gesagt, dass ich mich an einen Service Point wenden solle. Sie könne jedoch, wenn ich wollte (??? -> natürlich will ich das!) auch die Problembeschreibung zu Nokia weiterleiten. Auf Nachfrage sagte Sie mir jedoch dass ich keinesfalls automatisch ein Ergebnis bekommen würde.

Da ich mich gerade darüber Ärgere keine Lösung und kein Verständnis für mein Problem bekommen zu haben und noch dazu niemals eine vernünftige Antwort bekommen werde, frage ich mich, warum ich dafür 0,79€ pro Minute ausgegeben habe. Es waren sicherlich 4 bis 5 Minuten die ich in der Leitung war.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich werde mich in jedem Fall in der Zukunft auf dieses Forum beschränken, sofern ich das Telefon wegen Produktmängeln nicht zurückgebe und mein zugegebenermaßen sehr einfachen 6210 und 6310i weiterverwende.

Viele Grüße
Stephan

P.S. Vielen Dank an alle für die Mitarbeit im Forum

Hallo Leute,

da es einen Thread "BUG Liste - NOKIA 6230" gibt, habe ich mich aus gegebenem Anlass dazu entschieden einen solchen für das 6270 zu eröffnen. Warum? Weil ich mich seit Tagen mit einigen Problemen an meinem 6270 beschäftige.

1. Adressbuch wird nicht richtig sortiert und es werden Einträge unterschlagen.
Beim Aufruf des Telefonbuchs aus dem Standardbildschirm per "Cursor"-Taste werden die Kontakte mit "A" beginnend angezeigt. Beim Scrollen nach oben werden weitere "A"-Kontakte angezeigt, bis es abrupt auf "L" umspringt. Wenn direkt danach herunter-gescrollt wird kommen "selbstverständlich" die Einträge mit "M", "N", "O" usw. -> laut Nokia Hotline (Tel: 09 00 / 1 77 22 22 - 0,79 Euro/Minute) ist das nicht unbedingt unlogisch und daher nicht zu bemängeln!?

2. Es werden per PC Suite und einem weiteren Test mit einem anderen Syncronisierungsprogramm Adressbucheinträge in der Anzeige unterschlagen - auch wenn diese explizit gesucht werden. Bei der Anrufannahme werden diese unterschlagenen Kontakte jedoch mit Namen angzeigt und tauchen auch in den Anruflisten auf!? - > Die Nokia Hotline (Tel: 09 00 / 1 77 22 22 - 0,79 Euro/Minute) meinte hier dass die Anzahl meiner Kontakte zu groß ist, und diese daher nicht im Telefonbuch auftauchen!?

3. Die maximale Kapazität von Kontakten die gespeichert werden können liegt laut Nokia Hotline (Tel: 09 00 / 1 77 22 22 - 0,79 Euro/Minute) bei 1000 Kontakten. Laut Hotline ist dabei zu berücksichtigen, dass der Eintrag einer Person mit 3 Nummern und einer Adresse schon 4 der 1000 möglichen Kontakte verbraucht. Mit anderen Worten: Es können nur 250 Kontakte (jetzt umgangssprachlich gemeint!) gespreichert werden, wenn diese jeweils eine Heim-, eine Mobilfunk-, eine Firmennummer und eine Adresse haben.
Das Kuriose ist dabei dass bei mir nur eine Spreicherbelegung von 46% angezeigt werden, obwohl ist 920 übertragener Kontakte. Im Handbuch und auf der WEB-Seite von Nokia habe ich leider keine Info gefunden, wohl aber beim Übertragen der Kontakte: 920/2000 !!! Nachgerechnet gibt 46% von 2000 wieder 920 Einträge bzw. Kontakte.

4. Bei versenden eines SMS an mehrere Nummern aus den Kontakten scheint alles geklappt zu haben. Beim Aufruf des gesendeten SMS in den GESENDETEN OBKEJTEN und dem Aufruf der MITTEILUNGSDETAILS wird der Bildschirm Schwarz um danach weiß zu werden. Es sieht fast so aus als würde man das Telefon einschalten, dann kommt aber ohne PIN der Standardbildschirm.

Wer mehr BUGS kennt - bitte hier Posten, da ich keine Lust habe noch mehr Zeit an der Lösung von Problemen zu opfern, die durch unausgereifte Software entstanden ist. Weiterhin habe ich auch nicht das Bedürfnis die netten Stimmen bei der Nokia Hotline ohne jegliches Feedback mit 0,79EUR pro Minute zu unterstützen.

Viele Grüße
Stephan

... ich bin nach wie vor noch nicht dahinter gekommen, wie ich das beschriebene Telefonbuchverhalten verbessern kann!?

Wenn ich unter MENÜ/ADRESSBUCH/EINSTELLUNGEN/VERWENDETER_SPEICHER auf (nur) "TELEFON" gehene, wird gar kein Eintrag angezeigt - ist das bei den anderen 6270 auch der Fall?. Bei (nur) "SIM-KARTE" werden die 20 bei mir auf der SIM-Karte gespricherten Einträge korrekt angezeigt.

Übrigens: Wenn ich die Einstellung wieder auf "TELEFON UND SIM-KARTE" einstelle, sind "alle" vorher angezeigten Telefonnummern wieder da - natürlich werden die vorher gesuchten Einträge auch nicht angezeigt.

Hat sonst keiner ähnliche Probleme?

Guten Rutsch
Stephan

Hallo Geissbock999,

ich gleube nicht unbedingt das die beiden Probleme etwas miteinander zu tun haben - denn von meinen 957 Kontakten werden nur 906 als übertragen angezeigt.

Scheinbar gibt es auch noch einen weiteren unterschied, denn es wird beim Syncronisieren angezeigt, dass "906/2000" (sprich: 906 von 2000 !) erfolgreich übertragen wurden. Ob die 51 nicht angegebenen Kontakte die nicht auffindbaren sind, oder andere habe ich noch nicht herausgefunden.

Ich kann es leider nicht wirklich auf dem Telefon überprüfen, denn es zeigt 46% belegt -> eine Angabe der Anzahl der Kontakte habe ich außer für die SIM-CARD noch nicht gefunden (???).

Wenn ich mir mit dem PC die Kontakte des 6270 herunterlade, sind bisher immer auch die auf dem Handy nicht aufgelsiteten Kontakte dabei.

Naja - ich glaube ich habe für dieses Jahr genug unproduktiv herumgespielt - im Momemnt muss ich dann eben so überleben - zur Not muss ich doch noch den Pocket PC mitnehmen.

Falls irgendwer anders noch einen Tip hat - dann wäre es we ein verspätetes Weihnachtsgeschenk.

Guten Rutsch
Stephan

Hallo Leute,

ich habe mir nach dem super unkomplizierten und nahezu unkaputtbaren 6210 jetzt gerade ein ziemlich schickes 6270 geleistet.

Meine zahlreichen (knapp 1000 kontakte mit meistens 2 Adressen, 1 bis 2 Mail-Adresssen und bis zu 4 Telefonnummern) und konsistent (+49 + "ohne Null") in Outlok 2003 eingegebenen Daten habe ich natürlich in das Telefon syncronisiert - erst mal mit dem VORNAME <-> NACHNAME - Problem, nach dem Kauf des Programmes "Mobile MA....." dann aber richtig.

Jetzt ist mir aber aufgefallen, dass die Einträge teilweise "scheinbar" nicht übertragen wurden. Weiter ist das Telefonbuch im Telefon etwas durcheinander (-> es beim Scrollen springt es z.B. von A direkt auf L, beim zurückscrollen aber Korrekterweise über K, J, I ..

Verwunderlich ist aber,

1. dass manche Kontake bei Manueller Suche über Anfangsbuchstaben dann doch kommen :confused:
2. dass die Anrufliste bei angenommenen- und entgangenen Rufnummern die scheinbar fehlenden Namen in den bisher aufgetretenen Fällen zeigt :confused:

Hat jemand schon mal das gleiche Problem gehabt? Ist es eventuell ein Problem dass bei PC SYNC "Pur" nicht auftritt. Wie kann oder könnte es gelöst werden?

Sonst bin ich bis auf den Wackler an der Anschlussleiste an für das Sync-Kabel super zufrieden :flop: -> mit anderen weniger verspielten Klingeltönen natürlich :top: !!!

Viele Grüße
Stephan