Beiträge von meister-matze

Wie wäre es, wenn du einfach mal die SMSC postest, anstatt als zu behaupten es funktioniert. Wenn du sie nicht posten willst, schick sie mir halt mal per PN zu, damit ich das testen kann.

Sebastian

Als Moderator solltest du wissen, das man den Begriff o2 sowieso nicht eingeben kann, da er nur aus 2 Buchstaben besteht

Hier meine mit dem NOKIA 3650 gemacht:

Bei mir kommt andauernd:

Ein Fehler ist aufgetreten.
Das Formular konnte nicht verarbeitet werden.
Entweder hast Du nicht aller erforderlichen Angaben gemacht oder Du bist nicht angemeldet.

Wenn Du der Meinung bist, alles richtig gemacht zu haben und auch angemeldet bist, kontaktiere uns bitte per Mail und beschreibe den Fehler detailliert. Wir werden uns dann schnellstmöglich darum kümmern.

Klasse! Mehr davon... Vielleicht auch andere als Smilies?!

Mal ne Frage: Kann ich die Anruferpics auch Gruppen zuordnen oder muss man das bei jedem Anrufer einzeln machen?

Über 200 MIDIs findet ihr auch in meiner Signatur. (wollts nur nochmal erwähnen, gibt ja immer wieder neue hier)

Inzwischen habe ich übrigens eine erneute Antwort erhalten

Angeblich wurde der Technik-Abteilung noch einmal AUSDRÜCKLICH mein Belang mitgeteilt.

Dann bin ich ja mal gespannt, ob ich irgendeine Reaktion/Ergebnis bekomme.

Mit eplus hatte ich auch nie Probleme. Hab sogar mehr als zwei Kulanzgutschriften bei denen erhalten und die Mitarbeiter dort haben wirklich wenigsten mittelmäßig Ahnung.

Gibts noch mehr Erfahrungen mit dem O2 Kundenkontakt? Erzählt mal

Also, über den Kundenservice in Deutschland kann man ja bekanntlich schon ein Buch schreiben, aber warum sitzen dort, wo der Kunde Kontakt sucht (Hotline, eMail-Support, ...) die Leute, die am schlechtesten informiert sind bzw. am wenigsten Ahnung haben? Es gibt ja auch Ausnahmen (auch wenn diese immer seltener werden), aber das schießt für mich mal wieder den Vogel ab:

Hatte mich telefonisch über das nervtötende Echo bei allen Gesprächen beschwert und musste mit dem Hotliner ne ellenlange Liste an Fragen durchgehen. Wochenlang hat sich nichts getan und ich habe auch keine Info erhalten. Also hab ich mich nochmal per eMail beschwert. Was kam als Antwortß Natürlich ein paar Fragen, die ich beantworten sollte... Nagut, Fragen beantwortet (nochmal). Wieder Wochen später (gestern) hab ich mich dann wieder beschwert (finds ja schon unverschämt, dass sich wochenlang nichts tut geschweige denn mal ne Rückmeldung kommt) und habe extra dazu geschrieben, dass ich die zig Fragen nun schon zweimal beantwortet habe und eine Information erwarte und nicht wieder einen Fragebogen haben möchte. Und was kam als Antwort?:

Guten Tag, Herr Friedrich

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung der Netzqualität und Ihre Informationen unterstützen uns dabei. Um besser eingrenzen zu können, wo genau der Engpass zu suchen ist, bitten wir Sie, uns ein paar Detailfragen zu beantworten.

- Ihre Mobilfunknummer 49 (179) xxxxxxx
- Genauer Störungsort (Postleitzahl, Straße, Hausnummer)
- Fehlerbeschreibung
- Wer hört den Fehler?
- Fehlerhäufigkeit in Prozent
- Beispielrufnummern, bei denen der Fehler auftritt !

Ich sag nur mal wieder: o2 - can´t do :flop:

Kann auch keinen Geschwindigkeitsunterschied feststellen. Ist für mich kein Unterschied zu vorher feststellbar.