Superniete
Ein Resale Kunde hat die Leitung und den Tarif bei T-Online. Wer kein Resale-Kunde ist, hat die DSL Leitung bei der T-COM und dann zum Beispiel den Internettarif bei T-Online, AOL, ARCOR usw.
Wenn man noch kein Resale-Kunde ist und einen Tarifwechsel auf einen Günstigeren machen möchte, kostet dieser 49,95 Euro. Um diesen Betrag zu umgehen, kann man einen Providerwechsel von T-COM zu T-Online durchführen. Somit ist man ein Resaler und zahlt diese Gebühren nicht. Das gleiche trifft bei einem Bandbreitenwechsel zu.
Störungstechnisch ist seit dem Zusammenschluß wieder die 0800er Rufnummer von der T-Com zuständig.
mbetz
Er hatte unter der alten Kennung garantiert einen By-Call Tarif der in der Minute 1,99 Cent kostet. Da es bei diesem Tarif keine Mindestvertragslaufzeit gibt, wird dieser auch nur bei einer Einwahl berechnet. Man hat auch keine Grundgebühr. Wenn dieser nicht schriftlich gekündigt wird, läuft dieser immer weiter, ohne eine Berechnung von Gebühren, solang man sich nicht einwählt.
Durch die neuen Zugangsdaten wurde ein zweiter T-Online Zugang angelegt, wo eine Grundgebühr bezahlt wird und wofür es in diesem Fall eine neue Anschlusskennung, eine neue T-Online-Nummer und ein neues Paßwort gab.
Die einzige Möglichkeit, die der Bekannt hat, ist die ganze Sachse schriftlich bei T-Online per Brief oder Fax darzulegen und dann bekommt er vielleicht auch eine Gutschrift.
Desweiteren sollte er schnellstens den By-Call-Tarif kündigen, damit so etwas nicht wieder passiert. Damit fällt aber auch die dazugehörige T-Online eMail-Adresse weg.
Für die Flatrate kann er sich bei einer telefonischen Kontaktaufnahme mit T-Online auch neue Zugangsdaten zusenden lassen (die alten werden dabei automatisch aus Sicherrheitsgründen sofort gesperrt). Dauert in der Regel 2-3 Werktage, kommen auf dem Postweg, und diese sollte er dann gut weglegen und darauf den dazugehörigen Tarif vermerken.