Hallo zusammen!
letzte Woche habe ich in einem online-shop ein Handyvertrag mit einem Handy abgeschlossen.
Die SIM-Karte wurde aktiviert und mir zusammen mit dem Handy zugeschickt.
Wie es sich herausgestelt hat, ist das Handy mangelhaft.
-Die ankommenden Anrufe gehen verloren
-Bei der Annahme eines Gespräches kommt das Handy manchmal zum Hängen
-Manchmal kann ich die Verbindung gar nicht aufbauen, obwohl ich
einen guten Empfang habe oder das Gespräch wird unterbrochen
Weder Soft- noch Hard-Reset haben geholfen.
Habe ich jetzt für das Handy (NICHT für den Vertrag) ein 14-tage Rückgaberecht? Kann ich verlangen das Handy gegen ein neues einzutauschen?
Vielen Dank für Eure Antworte!