Hallo,
ich versuche gerade meine Genion Festnetznummer in einen Vodafone KombiComfort Tarif zu portieren. Zum 23.10.2006 sollte die Nummer Portiert werden, O2 hatte diese schon 3 Tage vorher abgestellt und mir eine neue Festnetznummer zugewiesen.
Dann kam eine SMS von Vodafone, dass sich die Portierung verzögert. Seitdem, und heute ist es schon fast 2 Wochen her, habe ich etliche Telefonate mit der Hotline geführt, die einem teilweise sehr widersprüchliche Aussagen machten, so dass ich den Eindruck hatte, es handelt sich um eine Hin-Halte-Taktik.
Die dritte Aufforderung, dass mich mal jemand aus der Portierungsabteilung anruft wurde auch befolgt. Zwei Wochen nach dem eigentlichen Termin erfahre ich, dass es einen Fehler im Computersystem bei Vodafone gibt, und meine Nummer immer noch nicht geschaltet werden kann. Faule Ausrede?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder auch genau andere, bei der die Portierung ohne Probleme geklappt hat.
Ihr könnt euch vorstellen, wie ärgerlich es ist, wenn alle Leute hören "Die Rufnummer ist nicht vergeben" wenn meine Festnetznummer wählen.
Ich habe heute auch mit der Bundesnetzagentur telefoniert, die mir den heißen Tipp gegeben haben, vor der Portierung mit Vodafone einen Vertrag über die Portierung zu machen, da zwar gesetzlich der alte Anbieter zur Rausgabe der Nummer verpflichte ist, der neue aber nicht zur Schaltung. Schade, dass ich das nicht gemacht habe.
Hat darüber noch jemand mehr Informationen, die Frau am Telefon bezog sich auf §40 TDG und §20 TDV.