Beiträge von JanKa

hab heute, nach dem ich wieder mal keine bestätigungs sms bekommen habe bei der hotline angerufen und siehe da bitte rufen sie bei der online hotline 0190 usw. an. scheint also geklappt zu haben. Wert denen mal ne mail schreiben wegen ab den 20€ *g*.

Zitat

Original geschrieben von senderlisteffm
Aber maximal 24 Monate.

Und Kunden, die man so verliert, bekommt man so schnell nicht wieder.

Aber bei den Problemem mit der Hotline und angeblichen Versprechungen sind oft auch die Kunden nicht ganz unschuldig.

Wenn mir jemand an der Hotline erzählt, man könne auf Online Konditionen wechseln. Später dann empfohlen wird, man könne in den Shop gehen und anschließend das mit O2 klären. Hallo? Nachher klären? Da klingeln doch sämtliche Alarmglocken!!!! Warum gibt es Sonderkonditionen bei Onlineverträgen? 1. weil man keine Hotline hat. 2. weil kein Händler Provision kassiert.

Also warum sollte es Onlinekonditionen geben, wenn man bei MM war?

So ein bißchen gesundes Mißtrauen ist eigentlich schon angesagt, wenn man einen 24 Monatsvertrag unterschreibt.

Alles anzeigen

Türlich war das blauäugig von mir. nur ich fühl mich schlicht und einfach belogen! Wert mal abwarten ob jetzt die zum dritten mal versprochende umstellung klappt. Bin echt am überlegen ob ich zum nächsten zeitpunkt kündige.

Ich habe nur verlägert, weil mir das versprochen wurde und plötzlich heißt es geht nicht mehr. ich bin echt sauer, auch weil ich das gesprächsguthaben warscheinlich abschreiben kann. Ich habe mich halt auf deren Angaben verlassen

Moin
Möchte mich nur mal über O2 beschweren. Was mir da in letzter Zeit passiert ist, ist nicht mehr normal. Ich hatte meinen Vertrag gekündigt um einen Online Vertrag abzuschließen.
Darauf hin bekam ich öfters Post, sms und so weiter ob ich nicht doch bei O2 bleiben möchte.
Schließlich habe ich auf ein Telefonat eingewilligt und die wirklich freundliche Frau leider weiß ich ihren Namen nicht mehr erklärte mir das man den Vertrag auf online umstellen könnte und das ich noch ein Gesprächsguthaben von 20€ bekommen würde.
Da ich ein Handy haben wollte welches im Online Shop nicht verfügbar war sagte sie mir dass ich auch in einem ganz normalen Laden wie z.B. Media Markt verlängern könnte.
Nach der Verlängerung sollte ich nur noch eben bei der Hotline anrufen und das klären.
Darauf hin zog ich meine Kündigung zurück und verlängerte im Media Markt meinen Vertrag.
Wie vereinbart rief ich bei der Hotline an (bekam aber einen anderen Hotline Mitarbeiter) und fragte nach der Umstellung auf Online Vertrag und man sagte mir das es möglich sei und das ich innerhalb von 48Stunden eine Bestätigung bekommen sollte. Die kam aber nicht, so das ich nach drei tagen wieder anrief. Darauf hin sagte man mir dass das umstellen nicht möglich sei, da ich nicht telefonisch verlängert hätte und war sehr barsch zu mir. Nachdem das Telefonat ohne Ergebnis beendet war, rief ich wieder an und diesmal war es nach längeren hin und her möglich meinen Vertrag umzustellen.
Die Frage nach den Vereinbarten 20€ Gesprächsguthaben werte die Frau ab.
Wie kann das sein? Erst werden mir Versprechungen gemacht und dann hab ich nur ärger. Bin mal gespannt ob die Bestätigung für die Umstellung ankommt. Und wie komm ich jetzt an meine versprochenen 20€?
Ich finde das Verhalten wirklich dreist.

Kann mir jemand eine Genion Vertragsverlängerung mit dem 6680 anbieten?

ich hab noch einen monat und hoffe das ichs bekomme

war schon zwei mal in albanien und werde warscheinlich im herbst das dritte mal hinfahren. ich weiß nich in wie weit man das vergleichen kann aber bissher hatte ich keine wirklich schlechten erfahrungen. letztes mal hab ich auch ne menge polizei gesehen und die haben uns ziehmlich oft angehalten wir mussten aber nie zahlen obwohl wir zu schnell waren. kann aber auch daran gelegen haben das wir einen einheimischen dabei hatten

komme gerade von der cebit und o2 rechnet mit 4-6 Wochen und bei nokia haben die
6-8 wochen gesagt bis es kommt. was jetzt stimmt weiß ich nicht

aber ein definitiver termin fürs 6680 is noch nich bekannt oder?

hat noch jemand ne meinung?