E-Plus Vertragsübernahme abgelehnt

Hallo,
habe vor ein paar Tagen über die Hotline die Unterlagen für eine Vertragsübernahme angefordert, doch statt dieser kam heute der Brief:

Zitat

Sehr geehrter Herr....,

die Übernahme Ihres Mobilfunkvertrags ist leider nicht zustande gekommen.

Damit bleiben die Vertragsverhältnisse unverändert und Sie unser Vertrags- und Ansprechpartner.

Mit freundlichen Grüßen

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Wie kann denn sowas sein? Sie haben die Daten des Neukundens ja noch gar nicht bekommen!

Gruß,
Martin

Zitat

Original geschrieben von Lüni
Ich würde zunächst auf einen Fehler beim Fullfillmentversand tippen. Ich denke ein Anruf bei der Hotline wird das klären können.

Danke. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass mir der falsche Brief zugeschickt wurde. Habe inzwischen das Formular bekommen.

Wenn man bei der Übernahme gleich einen Tarifwechsel durchführt, dürfte er kostenlos sein, oder?

Will von PrivatPlusWeb zu T&M50 Web Student.