T-Mobile: schlechtes WebTeam

Vielleicht finden Sie keine verbindlichen Informationen zu deiner Frage. Und bevor sie was falsches sagen, schreiben sie gar nichts.

Ist weder schlimm noch schlecht.

Zitat

Original geschrieben von jt6210
Vielleicht finden Sie keine verbindlichen Informationen zu deiner Frage. Und bevor sie was falsches sagen, schreiben sie gar nichts.

Ist weder schlimm noch schlecht.

Der Ton macht die Musik. Und bei so einem Ton kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Da steht wohl ein TQM-Projekt an...

Dann sollten sie aber lieber schreiben, dass sie keine passenden Informationenn gefunden haben, und nicht einen Satz nach dem Motto "Ich weiß zwar was, aber sag's dir nicht!"

Insofern finde ich zumindest die Formulierung unglücklich.

Ach, sowas kann manchmal vorkommen. Wahrscheinlich hat der Sachbearbeiter vor deiner Anfrage schon 10 dumme Fragen, die kein normaler Mensch beantworten kann oder die so dumm sind, dass man sie eigentlich gar nicht fragen kann, beantworten müssen.

Auch wenn es die Antwort nicht akzeptabler macht, aber solch spezielle Fragen ist für einen Sachbearbeiter kaum zu recherchieren. Erstens haben die meisten eh kein Plan von dem ganzen Technikzeugs und zweitens müsste ein normaler SB sich wahrscheinlich einen ganzen Nachmittag durch T-Mobile durchtelefonieren, bis er irgendwann vielleicht einmal einen Product Manager etc. an der Strippe hätte (wenn der nicht gerade unterwegs oder im Meeting ist), der diese Frage evtl. beantworten kann.

In dem Fall ist es vllt. wirklich besser, direkt beim Hersteller oder im Internet selbst nachzuforschen.