ePlus Freundschaftsprämie seit 4 Monaten in der Prüfung! Was tun?

Hallöchen,

gegen September haben 2x Vertragsnehmer jeweils 2x Freunde geworben und haben jeweils die 70 Euro Gutschrift gewünscht.
Nach ca. 6 Wochen wurde die Prämie noch nicht gutgeschrieben und eine Anfrage bei ePlus Hotline ergab, dass die Prüfung noch aussteht.

Einige Wochen später, noch mal ein Anruf bei ePlus Hotline über die noch nicht ausgegebene Gutschrift. Der Anruf ergab, dass jeweils 1xFax bei Beiden(!) Vertragsnehmern undeutlich waren.
Die Unterlagen zur Prüfung wurden dann der jeweiligen Abteilung weiter geleitet.

Ebenfalls einige Wochen später, erfolgt nach einer weiteren Anfrage erneut die Statusmeldung, dass die zu bearbeitende Abteilung noch bei der Prüfung sei.

Die Anrufe für jeden einzelnen Vertragsnehmer, die die Prämien bekommen sollen, erfolgte separat einzeln.

Die Sache ist seit der Einsendung per Fax schon ca. 14 Wochen her. Beschwerdebrief wurde vor einigen Wochen von mir verfasst und abgeschickt, aber bis heute keine weiteren Reaktionen von ePlus.

Was kann man noch tun?

Über Tipps würde ich mich freuen.

Wann die Gutschriften auf der Rechnung erfolgt, ist in dem Sinne egal. Wichtig ist ja schon mal über die Hotline die Zusage zu bekommen, dass die Prüfung abgeschlossen ist und die Gutschrift auf der nächsten Rechnung berücksichtigt wird.

Solange die Prüfungsabteilung kein grünes Licht gibt, und das schon seit gute Wochen, finde ich das schon sehr merkwürdig.

Die vorigen Male durften man schon nach ca. 6-8 Wochen freuen.