Vertragsverlängerung durch Kundenrückgewinnung bei Vodafone?

Re: Vertragsverlängerung durch Kundenrückgewinnung bei Vodafone?

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Original geschrieben von virus-k
Habe anschließend einen Anruf von der Kundenrückgewinnung bekommen und habe den Grund meiner Kündigung genannt.Daraufhin bekam ich eine Gutschrift von 25 Euro.Es wurde mir geschrieben,dass man siche freue,dass ich weiterhin mit Vodafone telefoniere.
Habe vor ein Paar Tagen bei der Kundebetreuung angerufen und habe erfahren,dass ich meine Kündigung zurückgezogen habe,davon weiss ich aber nichts. Es war ja eine Gutschrift für den Grund der Kündigung.

Doch, Du hast Deine Kündigung zurückgezogen. Angerufen hat bei Dir nämlich die Kundenrückgewinnungsabteilung. Die haben Dir ein Angebot von 25,- Euro gemacht, damit Du die Kündigung zurückziehst, was du durch die Annahme der Gutschrift auch mündlich getan hast.

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1.Habe ich damals der Kundenrückgewinnung eine Vertragsverlängerung zugesagt?

Nein hast Du nicht, sondern nur einer Aufhebung der Kündigung.

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2.Brauche ich die Kündigungsbestätigung,oder reicht mir der Zettel vom Fax,die Quittung vom Vodafone-Shop und der Zettel der Einschreibung?

Also Quittung vom Einschreiben sollte reichen, aber eine schriftliche Bestätigung ist natürlich besser!

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3.Ist die Kündigung sicher,wenn die in der Kündigungsbestätigung nur die eine Nummer der Doppelvertrages berücksichtigen?(ich habe beide Rufnummern in der Kündigung erfasst)

Was meinst Du mit Doppelvertrag? 2 Karten und nur 1 Kundennr, also sowas wie Haupt- und Partnerkarte? In dem Fall würde ich auf eine Kündigungsbestätigung für beide Nummern bestehen. Dann kann Dir nichts passieren.

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Original geschrieben von virus-k
Es sind 2 Verträge mit 2 verschiedenen Rufnummern.Man musste 2 Verträge unterschreiben für 2 Handys.Was bekomme ich vom Vodafone-Shop,wenn ich die Kündigung dort abgebe?

Du kannst die Kündigung im Shop abgeben, aber es wird Dir nichts bringen. Die können das nur weiterleiten. Ein Shop ist ein Shop und nicht die Kundenbetreuung im Sinne der Bearbeitung von Kündigungen. Du wirst dort auch keine Quittung oder ähnliches bekommen. Schick es per Einschreiben los und Du wirst von der Kundenbetreuung eine Bestätigung bekommen.