Vermutlich hast Du an der Falschen Hotline angerufen.
Es gibt die O2 Hotline, die wirklich nur 0,12€ kostet, und Dir den Code zur SIM-Lock entsperrung 2 Jahre nach dem kauf kostenlos gibt.
Wo du angerufen hast, ist vermutlich die Siemens Hotline die nur über eine teure 0190er Nummer erreicbar ist, und daher mehr kostet. Diese geben Dir aber nicht den code um den SIM-Lock zu entsperren, sondern für 29€ nur den code, um den Telefon Code (den Du selbst vergeben kannst) zurückzusetzen. Das sind zwei verschiedene Codes, die nix miteinander zu tun haben.
Ruf bei O2 an, und bitte die Dir den Code zu geben, um den SIM-Lock zu löschen.
Wieder ein Grund, warum man auch beim schildern seine Probleme bei der hotline genau sein sollte. 
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