Retoure/Reperatur zu Samsung (D500)

Hi, will mein D500 demnächst wahrscheinlich zu Samsung zur Reperatur schicken, da der Slide doch schon ziemlich am Wackeln is und die Sprachquali unter aller Sau.. Hab das Handy nun seit gut 2 Wochen! Am Anfang dacht ich noch das geht einigermaßen, aber langsam kotz´s mich an! Hab schon mal bei Samsung angerufen.. Die meinten aber, dass wenn das Handy durch nen "Unfall" oder sonstige beschädigt wurde, dass das dann nicht unter der Garantie laufe und ich müsse 30 € Servicepauschale blechen.. Da hab ich natürlich kein Bock drauf, und ich denke mal wenn sie es auf meine Kosten laufen lassen wollen, dann können sie es ja auch so hindrehen..
Ich wollte deshalb nochmal im Forum nachfragen, ob das schon mal bei jemand passiert is, dass er seine Reperatur selber zahlen musste!? Ansonsten, ist das Handy dann auch wirklich 100-prozentig repariert? Wie lange dauert´s ca. bis ich es wieder kriege??
Die Sache ist, das mir das Handy einmal runtergefallen is und 1-2 kleine Schrammen dadurch hat.. Der Slider hat aber schon von anfang an gewackelt und best. ned durch diesen Sturz.. deshalb hab ich halt bissel Schiss, dass die des auf den Sturz schieben?!
Was würdet ihr mir raten? Meinungen bitte dazu.. danke im Vorraus