ich versuche gerade in den web tarif zu wechseln, habe aber so einige probleme damit. in der kundenbetreuung existiert unter tarif optionen keine möglichkeit, eine web option zu wählen. die gibt es nur unter der option "tarif wechsel". dort kann ich den Time and More Web 2004 1000 Min wählen. wenn ich diesen dann wähle, bekomme ich auf der nächsten seite folgendes gesagt:
ZitatDer Tarifwechsel kann nicht durchgeführt werden!
Hinweis: Ein Tarifwechsel innerhalb der ersten 3 Monate nach Vertragsabschluss - bzw. -verlängerung ist nicht möglich. Davon ausgenommen sind Tarif-Optionsbuchungen sowie Wechsel in Tarife mit höherer Grundgebühr bzw. ein höheres Minutenpaket. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den aktuell gültigen AGB's und Preislisten.
gibt es einen trick?
ZitatOriginal geschrieben von mober
Eine ganze Reihe von Leuten hier wird Dir sicherlich bestätigen können, daß dieser Wechsel bei ihnen problemlos möglich war (sofern man nicht in ein kleineres Minutenpaket wechseln wollte).
Wie ist das gemeint? Bedeutet das, daß ich mit dem Wechsel T&M100 in den T&M50 Web eventuell Probleme bekommen kann?
Entschuldige bitte!
Aber ich habe nicht so viel Erfahrung im Onlinegeschäft. Ich möchte ungern auf die Nase fallen! Deshalb frag ich lieber einmal zuviel als zu wenig.
ich bezweifle ja nicht, dass es grundsätzlich nicht möglich ist und glaube auch allen vorrednern, die es geschafft haben. meine sorge war nur, dass ich irgendwas falsch mache. deshalb hier meine schritte, probiert mit mozilla, opera und ie:
ich vermute mal einfach, dass es irgendein programmierfehler gibt. der telefonische kundenservice wird es richten.
Hier also die erleichternde (leicht verwirrende) Auflösung des Problems:
Der Kundenservice schaltet den Vertrag in den Web Tarif um.
Folgender Zusatz: es wurden bereits mehr als 10min vertelefoniert (14min um genau zu sein). Deswegen konnte der Vertrag anscheinend nicht mehr sofort freigeschaltet werden. Bei einem sofortigen Freischalten, wären die Inklusivminuten verfallen und man hätte die 14min normal berechnen müssen. Deswegen wird der Vertrag jetzt ab dem 1.12. in den Web Tarif umgeschaltet.
Merke also: am besten gar nicht telefonieren und sofort umschreiben lassen.
Sorry, dass meine erste Frage für solch Verwirrung gesorgt hat.
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