Guten Tag
Ich habe bereits einen Genion Online Vertrag und habe zusätzlich einen Genion Card Online Vertrag abgeschlossen. Bei der Bestellung habe ich angegeben das ich bereits Kunde bin. Danach hatte ich bereits die Vermutung das o2 dieses als VVL behandelt, ich habe aber zu keiner Zeit diesem zugestimmt und wollte den bestehenden Vertrag ersteinmal passiv weiterlaufen lassen um dann später ein neues Handy abzugreifen.
Heute habe ich dann gesehen das unter Vertragsverlängerung bei o2 steht das meine VVL in Bearbeitung ist. Eine Mail an o2 ist bereits raus aber leider noch keine Antwort.
Kann das denn sein das die einen Neuvertrag den man unangemeldet ganz normal imshop abschliesst und nur später, als gefragt wird ob man bereits Kunde ist und man sich anmeldet, als VVL bearbeitet wird?