Der allgemeine Ebay Thread - Aktionen, Gutscheine, Probleme usw.

Stimmt Android geht auch nicht...

Und Störung behoben!;)
(bei iOS,Android geht immer noch nicht).

Um 14 Uhr ging es wieder, jedenfalls bei IOS.

Ich soll einem Bekannten bei einem Problem helfen:

Kurz und knackig:
DHL Päckchen und Hermes Paket wurden angeboten. Es wurde extra darauf hingewiesen, dass bei Päckchen der Käufer das Versandrisiko trägt.
Bezahlt wurde vom Käufer leider mit Paypal.

Der Käufer hat sich beschwert, dass das Päckchen nicht angekommen ist und ein Nachforschungsauftrag wurde vom Verkäufer gestellt.

Der Käufer hat nun bereits einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.

Das Problem ist jetzt, dass Paypal wohl das Geld zurückerstatten wird, weil in Ihren Richtlinien steht, dass man nicht per Päckchen versenden darf. Bei Paypal gibt es nun drei Möglichkeiten zu reagieren.
1. Sendungsnummer angeben. Die ist zwar vorhanden hat aber natürlich kein Tracking
2. Foto von Belegen hochladen. Da gäbs den elektronischen Warenkorb von Dhl und den Nachforschungsauftrag und vielleicht die zweite Seite vom ausgedruckten Versandaufkleber.
3. Eine Nachricht schreiben, dass der Verkäufer extra unversicherten Versand gewünscht hat.
Aber so oderso wird Paypal wohl erstatten.

Wie würdet ihr vorgehen? Eigentlich schuldet der Käufer dem Verkäufer doch dann wieder das Geld. Er hat sich ja extra für den unversicherten Versand entschieden.

Kostet Hermes Paket versichert bis der Größe nicht dasselbe,wie ein DHL Päckchen?
Was war der Sinn dahinter?

Beim Päckchen kann der Empfänger immer behaupten es nicht bekommen zu haben und sich auf den Käuferschutz berufen.

Das sind wieder "hausgemachte" Probleme!

Zitat

Original geschrieben von Action Andy

Kurz und knackig:
DHL Päckchen und Hermes Paket wurden angeboten. Es wurde extra darauf hingewiesen, dass bei Päckchen der Käufer das Versandrisiko trägt.

Beim Privatverkauf steht das auch so im Gesetz und wird von der Rechtsprechung auch so meistens gehandhabt.

Hermes kostet 4,50€ und Päckchen 3,99€
Für Hermes Päckchen war es knapp zu groß. Das hätte 3,80 gekostet.

Ja fürs nächste mal ist er natürlich schlauer und bietet Paypal nicht in Kombination mit unversichertem Versand an.

Zitat

Original geschrieben von Action Andy
Hermes kostet 4,50€ und Päckchen 3,99€

Da hat dein Bekannter also ganze 50 Cent "gespart" und somit auf 500€ als Versicherungsfall bei Verlust oder Beschädigung verzichtet und trotzdem Paypal akzeptiert und dafür selber aber Transaktionsgebühren bezahlt.

Ich weiß nicht,ob ich da jetzt schmunzeln oder ein Tränchen vergießen soll.....:D
(auch unter dem Aspekt,dass der Käufer ihn vielleicht reinlegen will)

Wie hoch war den der Wert der Sache?

Was sagen den die AGBs von Paypal dazu,wenn der Käufer auf unversicherten Versand besteht?
Ist das erfasst?

Der Bekannte war auch noch in dem Glauben er müsste Paypal anbieten. Aber die Regelung war ja schon vor einer Weile geändert worden.
Geht um knapp 50€
Hab die Sache mit Paypal vekürzt dargestellt. Paypal sagt, dass man um nicht zu unterliegen einen Versandbeleg mit bestimmten Bedingungen vorlegen muss und einen solchen gibts beim Päckchen nicht. Was anderes wird nicht geregelt.

Faires Verhalten von ebay wäre, wenn die Möglichkeit unversicherten Versand zu wählen ausgegraut würde, wenn Paypal gewählt wird.

Rückt eigentlich DHL die internen Tracking Daten heraus? Weil auch ein Päckchen hat ja ne Nummer und wenn man den Paketschein online erstellt wird ja wohl auch in der Datenbank mit dieser Nummer der Empfänger etc verknüpft. Und gescannt und gespeichert werden die Daten für interne Zwecke ja wohl auch.

Soweit ich weiß,muss doch der Käufer bei Paypal eine Versandadresse hinterlegen,um den Käuferschutz zu stellen zu können (die Adresse bei Ebay gilt/galt hierfür nicht).

Wenn das nicht geändert worden ist,kann er sich nicht auf die Käuferschutzrichtlinien berufen.

Nene die Adresse hat man schon. Ich hab mich nur gefragt, ob man DHL dazu bringen kann zuzugeben, dass die Sendung bei denen gescannt wurde. Man erhält halt leider garnix bei einem Päckchen.

Obwohl man erhält bei Ebay nur eine Lieferadresse.
Und bezahlt hat bei Paypal jemand anderes. Aber gleicher Nachname. Ist die Lieferadress dann der Vertragspartner?