O2 can Do - Was für eine Hotline...

Deswegen hoffe ich ja (mittlerweile) auch das der letzte versprochene Wechsel am Freitag gestern vormittag nicht klappt. Wenn das innerhalb von 48 Stunden erfolgen soll müsste es spätestens heute Nacht soweit sein.
Wie schaut es aber aus? Der Tarifmanager mit der 1414 ist schon wieder freigeben. Hat das System dann auch diese Umstellung verschluckt oder kann noch was kommen?

Nur würde ich gerne eine gesicherte Aussage über die SMS haben. Daher die Mail an die Kundenbetreung mit der genauen Aufstellung meines Tarifs. Denn 240€ Ersparnis sind verlockend. Nutzen mir nur nichts wenn ich doch keine Frei-SMS haben sollte, weil dann würde ich draufzahlen.
Entweder fällt derjenige der die Mails beantworten muss bei dem Tarif vom Stuhl oder die sagen das es keine Frei-SMS gibt dann geht es weiter.

Sollte es aber wirklich der Card mit SMS sein werde ich darauf verzichten eine böse Mail wegen der über 30€ Telefonkosten zu verfassen...

Gerade mal angerufen. Diesesmal 28 Minuten. Sobald die Rechnung da ist werde ich dafür wirklich um eine Erstattung bitten. :mad:

Ergebnis: Ich habe seit heute den normalen Genion Online M mit 100 SMS. Nochmal nachgehackt wegen der SMS und weil bei mir ist es immer noch der Card in den entsprechenden Übersichten. Den hätte ich früher gehabt und wohl da auch 200 SMS. Als ich meinte das früher gestern war wurde ich gleich weitergeleitet.

In der Vertragsverwaltungsabteilung waren die Aussagen dann ganz anders. Der Card hätte definitiv keine SMS dabei gehabt. Und die Umstellung auf den Genion Online M mit 200 SMS heute früh ins System eingeben worden und in Arbeit.

Lieber nicht fragen woher dann die 100 SMS kommen die gegenwärtig dabei sein sollen und warum ich den Onlinetarif ohne Card habe ohne eine UmstellungsSMS bekommen zu haben... Aber die Mitarbeiterin war sehr nett und hat auch extra nochmal nachgesehen was da gerade im System in Arbeit ist... Dann warten wir mal bis Dienstag und schauen dann nochmal... Irgendwie fehlt mir gerade das Vertrauen...