Umfrage von IT-Abteilung

  • Hi Leute,
    ich muß eine Formular erstellen um eine Umfrage von unsere Abteilung (IT) zu machen.
    Mir fällt weiter nichts ein, welche weitere Fragen ich hier noch reinschreiben soll. Wir wollen von die Kollegen (außerhalb von IT-Abteilung) die Meinungen hören, ob sie mit unsere Arbeit zufrieden sind und was verbessert werden muß.


    Momentan sieht es so aus:


    /***************************************************
    Bewertung
    Performance:
    · Arbeitsplatz 1 2 3 4 5
    · Server 1 2 3 4 5
    · Internetanbindung 1 2 3 4 5
    · usw.

    Service:
    · Freundlichkeit 1 2 3 4 5
    · Kompetenz 1 2 3 4 5
    · Verfügbarkeit 1 2 3 4 5


    Reaktionszeiten bei:
    · Hardwareausfall 1 2 3 4 5
    · Serverausfällen 1 2 3 4 5
    · Extrawünschen 1 2 3 4 5

    Hardware:
    · Für die Arbeit angemessen 1 2 3 4 5


    Software:
    · Auswahl von Software 1 2 3 4 5
    · Systemstabilität 1 2 3 4 5
    · zusätzlich gewünschte Software:
    ***************************************************/


    Hat jemand noch Vorschläge? Würd mich echt freuen!
    Ich versuche im Internet nach einer Umfrage/Feedback zu suchen um es als Vorlage zu nehmen.


    Schon mal Danke!


    Ciaociao Floh;)

  • Hi


    > Reaktionszeit ggf. aussplitten:
    * bei akuten Problemen
    * bei allgemeinen Fragen
    * bei Neuanschaffungen


    > Telefonischer support (wenn existent)


    > Support via email (wenn existent)


    > Kosten (bei interner Verrechnung)


    > Gesamtzufriedenheit


    Gruss


    Luzy

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