Hallo,
am Samstag war ich in einem O2 Partner Shop um eine Geschenk zu holen und habe ein Gespräch von einem Kunden mit dem Verkäufer mitbekommen wo es um die Festnetzkiste ging im Genion Bereich. Als der Kunde aber ein Paket wollte mit Freiminuten und einer Fesnetznummer beneinte der Verkäufer dies mit der Begründung das es ein Genionprodukt sei und nur da eine Festnetznummer inbegriffen ist.
Der Kunde verwies auf die Konkurrenz wo man die Fesnetznummer zusätzlich gegen Aufpreis buchen kann in dem Falle T-Mobile. Der Verkäufer meinte darauf hin das es in Zukunft auch möglich sein wird gegen Aufpreis eine Festznetznummer zu bekommen im Active Paket. Diese soll genauso viel kosten wie bei der Konkurrenz. Leider liegen darüber aber kein genauen Informationen vor und auch kein Startdatum man will das ganze anscheinend erst mal bei einem kleinen Kundenstamm testen und dann an den Markt preschen.
Bis dahin so der Verkäufer bleibt nur das Genionprodukt. Man könne aber jederzeit in einen Active wechseln wenn eine Festnetznummer in dem Produkt eingeführt wird.
Nun die Frage an Euch, ist da was dran oder ist es nur eine Verkäufertaktik das der Kunde unterschreibt? Allerdings frage ich mich nun wirklich wieso O2 sowas nicht gegen Aufpreis einführt wie bei der Konkurrenz. Nochmal zum Verkäufer: Also meinr Meinung nach hat der Verkäufer sehr kompetent reagiert und auch nicht gerade auf einen Vertrag gedrängt. Er kam sehr ruhig und informativ rüber.
Gruß