Ärger mit Arcor Vertragslaufzeiten /Kündigung uvm.

speedygonzales · 10. August 2007

Hallo,

Arcor hat ein sehr merkwürdige Verständnis für Vertragslaufzeiten.

im April dieses Jahres unterschrieb ich ein Vertrag mit denen..

Nachdem bis August ich immer noch kein Anschluß hatte bin ich per Einschreiben aus dem Vertrag zurückgetretten..
Eine Bestätigung dazu haben sie mir auch geschickt.. und ich soll bei meinem "neuen Provider" ein Portierungsantrags stellen.. (welche Portierung? ist ja von denen aus nichts geschehen)

2 Tage nachdem ich diesen Brief bekommen habe wurde mein Anschluss auf Arcor umgestellt.. In mein Briefkasten war ein Brief, dass heute umgestellt wird..

Erstaunt drüber habe ich denen ein Brief geschrieben und gefragt weshalb mein Arcor Anschluss umgestellt wurde, ich bin ja aus dem Vertrag zurückgetreten und die Bestätigung von denen habe ich auch gleich mitgeschickt...

Jetzt haben sie mir geanwortet, dass ich kein fristgerechte Stornierungswünsch geschickt hätte..

Was ist ein Fristgerechte Stornierungswünsch aus Arcor Sicht?
ist ja interessant wenn ich in mein Account Online schaue:

* Mindestlaufzeit Sprache Telefon 2 Jahre ab Unterschrift..
* Internet 2 Jahre ab dem Anschluss..

Ja was den nun?

Unterschrieben habe ich im April also wären beiden Sachen zusammen (ist ja nur ein Vertrag) in April 2009 Kündbar und nicht wie die schreiben erst nach 2,5 Jahre.. denn wenn das der Fall wäre wäre ich ja noch in der Fristgerechte Zeit drin, der der Vertrag wäre ja erst zeit 2 Tagen gültig..

Man man.. ist das ein laden.. bin Stinksauer..

uwm · 10. August 2007

... falls es dich beruhigt : Ich habe eine Kundin, bei der stand in der Auftragsverwaltung storniert, das hat die Hotline auch bestätigt, und zwei Tage später war der Anschluß doch da

Ich fürchte äh Du darfst das deinem Anwalt geben, mein Erlebnis mit Arcor hat auch mit einigen Anwaltsbriefen geendet ... wenn mal was schiefgeht bei Arcor, dann richtig

Normalerweise läuft es ja problemlos - nur solche Pannen beheben die nach meiner Erfahrung nicht aufgrund von Anschreiben, Faxen oder Anrufen - bzw. erst dann, wenn auf dem Schreiben der Briefkopf einer Kanzlei ist

Herb · 12. August 2007

Ich bin jetzt soweit und lasse die Lastschriften zurueckgehen, beim Geld zieht es am Ehesten.

peeck · 12. August 2007

Im Normalfall wird Vertrag abgeschlossen, es kommt von Arcor Bestätigungsschreiben mit dem voraussichtlichen Anschlusstermin.
Was wurde denn da bestätigt?

Wird der Termin von Arcor nicht eingehalten, Frist setzen, wenn diese auch nicht eingehalten wird letzte Frist und Rücktritt vom Vertrag.

Wieso laufen denn schon Abbuchungen wenn kein Anschluss bisher geschaltet,
ist ja mehr als merkwürdig.

Herb · 13. August 2007

Die melden den Anschluss seit Wochen als geschaltet, machen Tickets auf und einfach wieder zu, obwohl ein einfacher Anruf jedem sagt: "der Anschluss ist zur Zeit nicht erreichbar" und dann soll man wieder (3 mal bisher) auf den Techniker warten, der dann nicht kommt - Schluss mit lustig hier, no honey no money.

peeck · 13. August 2007

Zitat

der Anschluss ist zur Zeit nicht erreichbar

das heist nicht, dass der Anschluss nicht geschaltet ist, sondern es ist kein Endgerät erreichbar.

Herb · 14. August 2007

Ja und ich hab Freizeichen komm aber nicht raus immer alles besetzt.

Ärger mit Arcor Vertragslaufzeiten /Kündigung uvm.

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