Umtauschen Recht

    habe ein XDA Neo mit 2 Jahre Vertrag.
    Es gibt ein Klington Schaden.Kann man direkt bei O2 Shop ein neue Handy umtauschen?Oder muss man dafür etw.bezahlen?
    vielen Dank für ihre Tipp!

    Wenn du nicht Geschäfts- oder Premiumkunde bist muss das Gerät eingeschickt werden. Sofern die 2 Jahre noch nicht rum sind wäre die Reparartur im Normalfall kostenlos sofern kein Fremdverschulden vorliegt. Einschicken geht vom Shop aus oder selbst über die Kundenbetreuung.

    vielen Dank für dein Rat.
    Aber kennt jemand,der selber Fall hätte und hat er geschaft,ein neu Gerät direkt bei O2-Shop getauscht.
    Wie macht man das überhaupt?habe wirklich keine Zeit und Lust,2-3 Woche warten bis die Handy repariert werden.

    Wenn du nicht Geschäfts- oder Premiumkunde bist hast du keine Chance das Gerät direkt getauscht zu bekommen. Den Austauschservice gibts seit fast einem Jahr nicht mehr.

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