Yepp, auch ich bin nach bald 6 Jahren Versatel bald dort weg, endlich...Wie halte ich langjährige Kunden ? Nicht durch Knebelverträge und wenig kompetente Hotlines die sukzessive die Leitung drosseln , wenn es Probleme gibt. Hotlinekosten wurden erst nach massiven Beschwerden ersetzt , und das beim teuersten Produkt !
Positiv ein Umzug ging reibungslos . Das war es dann aber auch im Laufe der Jahre. Würde Versatel für mehr Kundenbindung sorgen wollen , sollten sie ihren Hotlinern mehr Kompetenzen einräumen und etwas kulanter mit langjährigen Kunden umgehen . Dann wäre ich sicherlich da geblieben. So kehre ich den Rücken und werde sicherlich nicht mehr zu VT zurückkehren...
Auch Versatel-Kunde?
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