Hilfe: Hohe Kosten durch GPRS, obwohl WLAN aktiviert war

    Hallo liebe User,


    ich möchte Euch um Eure Unterstützung und Ideen bitten, wie ich folgende Sache positiv abschließen kann:


    Ich habe seit ein paar Tagen das HTC Touch Diamond. Ab und an schau ich mir You-Tube-Videos darauf an, aber natürlich nur wenn ich über mein WLAN surfen kann. Jetzt habe ich für einen Abend eine Rechnungsposition auf meiner Simply-Rechung mit 539 Euro gefunden, als ich der Annahme war, dass das WLAN aktiviert war, das HTC Touch sich aber offensichtlich über UMTS die Daten geholt hat.


    Sieht jemand eine Erfolgschance hier gegen den Handyhersteller vorzugehen? Gibt es Log-Files die nachweisen könnten, dass das WLAN aktiviert war? Vielleicht um Kulanz beim Internetprovider fragen?


    Würde mich über Eure hilfreichen Beiträge freuen !


    Herzliche Grüße
    Ronisize

    Re: HILFE: Hohe Kosten durch GPRS, obwohl WLAN aktiviert war


    Zitat

    Sieht jemand eine Erfolgschance hier gegen den Handyhersteller vorzugehen?


    Nein.
    Du bedienst das Gerät und solltest Dich dann überzeugen, über welchen Datendienst Du "unterwegs" bist.
    Notfalls kannst Du ja die SIM rausnehmen um dann sicher zu ein, das Du über WLAN online bist....

    Zitat

    Gibt es Log-Files die nachweisen könnten, dass das WLAN aktiviert war?


    Soweit ich weiß...nein...
    WLAN mag ja auch aktiviert gewesen sein, aber Online warst Du dann wohl über UMTS....

    Zitat

    Vielleicht um Kulanz beim Internetprovider fragen?


    Das ist ein Weg....
    Dabei wünsche ich Dir viel Erfolg....


    Zu diesem Thema gibt es übrigens hier
    http://www.telefon-treff.de/sh…d=337066&highlight=400%80
    auch einen Thread.
    Vielleicht hilft Dir der ein klein wenig...

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden