ZitatOriginal geschrieben von Andreas2107
Warum sollte ein Händler also das Risiko eingehen?
Als Service ? Und eventuell mit dem Hintergedanken das der Kunde in Zukunft bei dem Händler auch ein wenig Umsatz macht ? So handhabe ich das zumindest ab und zu... 
Das bei Sturz- und Wasserschäden Rechungen von Arvato geschickt werden ist ja klar und nachvollziehbar. Wenn der Shop so einen Fall aber auch als Garantiefall annimmt ist er selbst schuld... ich kenne allerdings auch Shops die sich bei Entgegennahme eines Serviceauftrags vom Kunden unterschreiben lassen das evtl. Forderungen seitens Arvato an den Kunden weitergegeben werden.