ePlus: Anschlussgebühr auf Rechnung, trotz Aktion

Wo hast du die Verträge denn abgeschlossen?

Re: ePlus: Anschlussgebühr auf Rechnung, trotz Aktion

Zitat

Original geschrieben von philbo
es ist die AG in Höhe von 2x25 Euro berechnet worden. Eigentlich gab es aber eine Aktion, so dass diese gar nicht hätte anfallen sollen.

War die Befreiung über die "Postkartenaktion" - musste die also nachträglich angefordert werden? Wenn ja, dann kann das bis zu zwei Monate dauern, bis die Gutschrift wieder drauf ist.

Zitat

An wen muss ich mich wenden, oder wird die irgendwo wieder gutgeschrieben?

Kundenbetreuung?

Zitat

Ach so, der Rabatt der Partnerkarte wurde auch nicht berücksichtigt. War aber nur ein anteiliger Monat, müsste aber doch trotzdem so sein, oder?

Eigentlich ja. Bei mir war der erste Monat nur 4 Tage kurz und er wurde trotzdem aufgeführt. Wurde sogar komplett gewährt, weswegen ich im Grunde sogar Gewinn gemacht habe. Bin mal gespannt, ob der immer monatlich gewährt wird, oder ob der Rabatt über die zwei Jahre MVL "gedeckelt" ist.

Die Anschlussgebühr wird wahrscheinlich bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Ich habe mich für den Treuevorteil registrieren lassen. Dieses Gespräch wurde auch erst berechnet und dann im nächsten Monat wieder gutgeschrieben.

Bei mir hat ein einfacher Anruf genügt, und auf der nächsten Rechnung wurde die AG wieder gutgeschrieben.

Zitat

Original geschrieben von philbo
oder kann ich mich nochmal an die Hotline wenden?

Tu es doch einfach. :cool:

E-Plus ist da eigentlich recht kulant. Habe noch nicht gehört, dass sie die AG nicht gutgeschrieben haben. Wird schon klappen. :top: