Guten Tag, bin hier neu im Forum und habe ne Frage an euch.
Ich habe mir ein Nokia N73 von Vodafone mit Vertrag gekauft.
Es ist mir schon 3mal kaputt gegangen und 2mal wurde es getauscht.
Zum 4.mal bin ich zu Vodafone gegangen und gesagt, dass das Handy wieder kaputt gegangen ist und ich es gegen ein anderes Handy tauschen möchte.
Alles lief ok, aber bis er in das Handy geguckt hat. Er hat die IMEI verglichen,
die ich normalerweise bekommen hätte soll aber was ich natürlich nicht bekommen habe. Das Handy hat ne ganz andere IMEI als das auf dem Schachtel. Und im PC ist die IMEI eingetragen, welches auch auf der Schachtel ist. Jetz wollen sie es auch nicht mehr zur Reparatur annehmen, da die IMEI nicht identisch ist. Sie waren selber erstaunt, da die Schachtel von dem Tauschhandys mit der Tüte die in der Schachtel drin war dass die IMEIs auch nicht identisch sind. Die meinen es wäre auf jemanden anders registriert, also meine jetzige IMEI.
Mein Frage: Was kann ich unternehmen, damit ich das Handy wieder bei Vodafone tauschen kann oder das is noch Garantie bekomme?
vielen dank im voraus.