sarx
Das liegt an der Anlage, muss aber kein Fehler sein.
D.h. des gibt in der Anlage das Leistungsmerkmal "MFV-Wahl"
(Das sind die Töne, die der Hotline-Computer erwartet)
Diese LM kann für die Nebenstelle (Telefone) aktiviert oder gesperrt werden.
Du hast zwei Möglichkeiten: Ruf doch mal auf dem Handy an und hangel dich dann während des Gespräches durch das Servicemenü deines Siemens-Systemtelefons (Haken-Taste). Dort müsste "MFV-Wahl" stehen (wenn freigeschaltet). Damit kannst du die Tastentöne temporär aktivieren. Wenn du danach eine Ziffentaste drückst solltest du es in einem Handy piepen hören.
Wenn du den Menüeintrag nicht findest, dann musst du leider in der Anlagenkonfiguration (per Software) nachsehen.