Eplus: kein Anruf- oder SMS-Empfang möglich trotz maximaler Empfangsstärke

Hi,

ich kann in meiner Wohnung keine Anrufe oder SMS empfangen (mit Eplus), obwohl ich maximale Empfangsstärke (fünf von fünf Balken) habe.
Zeitgleich kann ich aber andere anrufen und SMS verschicken. Anrufe in Abwesenheit oder SMS erhalte ich erst 20km entfernt.
MIt O2 habe ich keine Probleme, obwohl ich nur zwei bis drei (von fünf) Balken Empfang habe.
Woran kann das liegen?

zu 1. Es bestand DO und FR - mir ist es nur die beiden Tage bewusst geworden.

zu 2. im Süden von Hamburg - vor dem Sturm