Anruf von Dt. in die USA via Eplus Problem

Hallo!
Ich habe ein Problem, und zwar möchte ich einen Bekannten im Urlaub in den USA anrufen, dieser hat ebenfalls Eplus und ich weiß, dass sein Handy auch eingeschalten ist. Doch leider gelange ich immer nur zu seiner Mailbox - wir haben beide den gleichen Tarif bei Eplus (bzw. einen Sondertarif der Gewerkschaft, welcher über Eplus läuft)
Was mache ich falsch, oder dürfte das Problem beim Provider liegen?

Danke für eure Antworten!
MfG Buche

Also es handelt sich um einen Vertrag. Nur das dieser nicht direkt über Eplus, sondern über die ... Gerwerkschaft (will nicht unbedingt schreiben, über welche) läuft, wobei aber das Eplus Netz und die Tarife von Eplus gelten.
In welchem Netz er eingebucht ist, kann ich leider nicht sagen.