Debitel - Sperre wegen übermäßigen Traffic ?

Zitat

Original geschrieben von sense
Ich habe ja nicht behauptet, dass der Provider Schuld hat, du musst schon etwas sorgfältiger lesen, bevor du deinen Kommentar abgibst.
Ich habe lediglich festgestellt, dass ich dieses Volumen, wie es auch immer zustande gekommen sein sollte, nicht wissentlich verursacht habe und schließe einen technischen Fehler nicht aus.

Normal müsste sich ja jeder, der zu diesem Tarif surft, mal dem Arzt vorstellen !
Wenn ich im Einzelfall mehr Volumen benötigt hätte, kann ich dazu die SIM- Karte des nächstgelegenen Discounters verwenden.
Der Anwalt kommt erst dann ins Spiel, falls eine Klärung nicht möglich ist. Ich glaube nämlich kaum, dass in solchen Fällen ohne juristische Kenntnisse irgendwelche Erfolgsaussichten bestehen.

Grüße

Ich wollte das nur noch mal gesagt haben, der Fred kann dann auch geschlossen werden, Danke

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Falls das falsch rüberkam, tut es mir leid. Das war nicht beabsichtig. Aber: Die meisten weisen sofort jede Schuld von sich und suchen den Fehler bei anderen. Mal passt das, mal nicht. Ich habe das jetzt schon mehrfach im Bekanntenkreis erlebt. Da wird mal eben eine E-Mail abgerufen, mal eben bei Ebay geguckt,......
Und man vergisst schlicht und einfach, daß man nicht mehr in der ZuHause-Zone ist, daß das Incl.-Volumen aufgebraucht ist,.....

tobifr

Hallo Sense

bis zur endgütigen Klärung solltest du die Sim nicht weiter verwenden, um nicht noch weitere Kosten unter den Weihnachtsbaum zu bekommen.

Ein schriftliche Anfrage per Einschreiben würde die Klärung beschleunigen.

Mache deinem Benutzernamen alle Ehre

Frohe Weihnachten
Resool

Zitat

Original geschrieben von Resool
Hallo Sense

bis zur endgütigen Klärung solltest du die Sim nicht weiter verwenden, um nicht noch weitere Kosten unter den Weihnachtsbaum zu bekommen.

Ein schriftliche Anfrage per Einschreiben würde die Klärung beschleunigen.

Mache deinem Benutzernamen alle Ehre

Frohe Weihnachten
Resool

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Wie soll sie die Sim verwenden wenn die gesperrt ist ? Wenn nen Abrechnungsproblem hier vorliegt, und debitel dir die Leistung verweigert, hast du ein ausserordentliches Kündigungsrecht!

Hallo happyhypo

danke für die Berichtigung, mit der Sperre habe ich übersehen.
Die Sperre ist sicherlich keine Leistungsverweigerung, sondern
soll den Kunden vor einer zu hohen Rechnung schützen.

Sollte der Fehler wirklich im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen,
könnte diese vielleicht ein Kündigungsgrund sein.

Frohe Weihnachten
Resool

Zitat

Original geschrieben von Resool
Hallo happyhypo

danke für die Berichtigung, mit der Sperre habe ich übersehen.
Die Sperre ist sicherlich keine Leistungsverweigerung, sondern
soll den Kunden vor einer zu hohen Rechnung schützen.

Sollte der Fehler wirklich im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen,
könnte diese vielleicht ein Kündigungsgrund sein.

Frohe Weihnachten
Resool

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Genau, sie soll den Kunden schützen, aber wenn hier aufgrund eines Programmfehlers (da welcher Kunden-Schutz hier greifen soll?-nämlich keiner, der KD nutzt nur das was ihm zusteht,nämlich max. 5 GB innerhalb des zuhause-bereiches) die Leistung verweigert wird, ist es dennoch eine Leistungsverweigerung. Bei einem Programmfehler wollen die ja trotzdem auch die GG bezahlt bekommen, bieten dem KD aber keine Leistung,obwohl der KD zahlwillig ist und hier nichtmal das Volumen überschritten hat. Ebenfalls sagt sense, dass die Simkarte auch nicht "bewegt" worden ist,daher ist auszuschließen ein "ausversehen-einwählen" sowie ein Einwählen der ausserhalb Zone...