mobilcom-debitel: Geschäftsgebahren bei Guthabenrückzahlung sehr zweifelhaft

Hallo

Habe jetzt das Problem, das Handy meines Opas wurde nach ca. 14 Monaten gesperrt. Er nutzt es nur für den Notfall. Guthaben noch über 20€. Laut Info sollen 25€ aufgebucht werden um es wieder Frei zuschalten.
In den Geschäftsbedingungen liest mann immer das der "Vertrag" auf unbestimmte Zeit geschlossen wird.
Was legen die zu Grunde die Karte trotz Guthaben zu sperren? Ich dacht das laut Gesetz eine Karte mit Guthaben nicht gesperrt werden darf.
Es kam von Debitel nur eine SMS mit einer Kündigung, doch in den AGBs stecht eine Kündigung wird nicht auf elektronischem Wege zu gestellt.

Ich finde das eine große Schweinerei.

Auf Email wird garnicht geantwortet, nur Kontakt über 0900er Nummer möglich = Abzucke.

gruß mike

Es gibt kein Gesetz und auch kein Urteil, dass es verbietet die Karte zu sperren. Es wurde im Gerichtsurteil nur festgelegt, dass das Guthaben nicht Ersatzlos verfallen darf sondern auf Wunsch ausbezahlt werden muss.

Danke für die schnelle Antwort.
Da habe ich das wohl falsch verstanden. Wie lange kann mann eigentlich das Guthaben ausgezahlt bekommen? Gibt es da einen Stichtag?

mfg Mike