Hallo, erstmal frohe Ostern.
Ich habe im November 2009 einen Vertrag mit T-Home Entertain über das Internet abgeschlossen.
Um in den Genuss der 170 Euro zu kommen (ehemalige Telekom-Kunden), ist eine Mitnahme der alten Rufnummer vorgeschrieben. So weit so gut.
Mein jetziger Vertrag bei Arcor/Vodafone (Telefon und DSL 16.000) endete am 27.02.2010.
Gemäß der Unterlagen und Auftragsbestätigung T-Home brauche in mich um nichts kümmern, alles geht seinen gewohnten Gang. Habe auch per Anfang Januar 2010 die Zugangsdaten für mein T-Home-Konto erhalten.
Gestern bekam ich nun Post von Vodafone, indem meine Kündigung zum 28.02.2011 bestätigt wird.
Ich habe natürlich sofort bei der Telekom/T-Home angerufen und man teilte mir mit, das erst Anfang Januar 2010 mein Fax mit der Portierung angekommen wäre (Stimmt auch)
Nur: Mir hat NIEMAND gesagt, das die Portierung das Wichtigste an einem Tarifwechsel sei. Ich wußte das nicht.
Was nun?