Da callmobile "aus technischen Grünen" das Zubuchen eines Datentarifs für Bestandskunden seit Monaten verweigert, hab ich gekündigt und bin zu fonic gewechselt. Leider verweigert jetzt callmobile seit 11 Tagen (!) die Rufnummernportierung mit der Behauptung, es sei bei ihnen kein Antrag eingegangen. Fonic sagt, sie hätten den Antrag schon dreimal gestellt. Nun maile und telefoniere ich hin und her seit 11 Tagen, Ende nicht abzusehen, und bin unter meiner Nummer nicht zu erreichen, da die Karte sofort nach Kündigung abgeschaltet wurde. Und das, obwohl selbstverständlich alle Fristen und Vorschriften beachtet wurden, die Daten identisch sind und Gebühren bezahlt wurden. Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder weiß Rat?
Problem mit Portierung callmobile zu fonic
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Eine Callmobile portierung von CM zu O2 klappte bei mir problemlos, einige Tage halt (ist schon paar Monate her).
Ich hatte die Kündigung online bei Callmobile so für 1 Woche eingestellt, und da O2 viel später den Termin bestätigt hat, hat Callmobile die Kündigungszeit von sich aus verlängert, um die Erreichbarkeit zu gewährleisten.
Ist echt genial an sich.
Leider ist häufiger zu Lesen, dass O2 derzeit bei eingehenden Portierungen Probleme bereitet.
Funktioniert deine Nummer noch?
Oder kriegst du schon die O2 Ansage?
Wenn Fonic das 3 mal gemacht hat, was für eine Fehlermeldung erhalten die?
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Meine Nummer ist "vorübergehend nicht erreichbar". Seit 11 Tagen, wohlgemerkt. fonic sagt, sie bekämen von callmobile keine Antwort, callmobile sagt, ihnen läge nichts vor. Ist zum Mäusemelken...
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Immer das gleiche ....
Bei einem Bekannten CM---->Lidl war es genau so, lag (nach langem Theater) daran, dass die Karte damals als "Easymobile" aktiviert wurde und die Firma später zu Callmobile mutierte.
Callmobile wurde angegeben, hätte aber scheinbar easymobile sein müssen.
Das muss aber einem erst gesagt werden.
Zu Anfang wusste keine Seite an was es klemmt und so kamen auch noch ganz schön Kosten für Reklamationen per 01805 hinzu.Als krönender Abschluss hat dann CM sich noch knapp 6,- Restguthaben geschnappt, angeblich Bearbeitungsgebühr u. Rest vom Startguthaben (obwohl schon zig mal aufgeladen wurde) ....
Eben typisch für Callmobile :flop:
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Zitat
Original geschrieben von steve51
. fonic sagt, sie bekämen von callmobile keine Antwort,Eine Fehlermeldung mit Daten stimmen nicht, oder ähnliches wird übermittelt, oder wenn du nen Vertrag hättest bei dem die Laufzeit nicht abgelaufen ist oder so.
Eine Fehlermeldung gibt es immer. Also was wird denen da für ein Fehler angezeigt?
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Nun hab ich zum hundertsten Mal bei fonic angerufen und bekomme die gleiche unbefriedigende Auskunft, callmobile gäbe keine Antwort, eine Fehlermeldung gäbe es nicht, sondern einfach gar nichts. Man sagte mir zum hundertsten Mal, ich solle warten, man habe schon zweimal eine Anfrage an callmobile gerichtet und dann hätten die jeweils 7 Tage Zeit zu antworten. Heute ist im Übrigen der 12. Tag seit Kündigung, Portierungsantrag und Blockierung der alten Nummer durch callmobile. Und die sagen wiederum, es liegt nichts vor....
Das Blöde ist, ich weiß nicht, wem ich glauben kann und wer da welchen Fehler macht. (Daten habe ich mir von beiden Hotlines mehrmals vorbeten lassen, sind identisch.)
Moskauinkasso:
fonic spricht sowieso immer von "easymobile", als ich die darauf ansprach, winkten die sofort ab, das wäre identisch. -
Zitat
Original geschrieben von steve51
Nun hab ich zum hundertsten Mal bei fonic angerufen und bekomme die gleiche unbefriedigende Auskunft, callmobile gäbe keine Antwort, eine Fehlermeldung gäbe es nicht, sondern einfach gar nichts. Man sagte mir zum hundertsten Mal, ich solle warten, man habe schon zweimal eine Anfrage an callmobile gerichtet und dann hätten die jeweils 7 Tage Zeit zu antworten. Heute ist im Übrigen der 12. Tag seit Kündigung, Portierungsantrag und Blockierung der alten Nummer durch callmobile. Und die sagen wiederum, es liegt nichts vor....
Das Blöde ist, ich weiß nicht, wem ich glauben kann und wer da welchen Fehler macht. (Daten habe ich mir von beiden Hotlines mehrmals vorbeten lassen, sind identisch.)
Moskauinkasso:
fonic spricht sowieso immer von "easymobile", als ich die darauf ansprach, winkten die sofort ab, das wäre identisch.Dann würde ich jetzt erstmal schnellstens versuchen, die Nummer zu einem anderen Anbieter zu portieren, bevor sie weg ist.
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Zitat
Original geschrieben von steve51
Moskauinkasso:
fonic spricht sowieso immer von "easymobile", als ich die darauf ansprach, winkten die sofort ab, das wäre identisch..... zwischenzeitlich kann das gut sein, nur dass es eben bei weitem nicht schon immer so gespeichert war. Offensichtlich sind schon einige Kunden in diese Portierungsfalle gelaufen.
Bei Dir scheint es nun aber an etwas anderem zu liegen ....Denk dabei an das Prozedere, konkret heißt das wohl, dass die Nr. bald wieder im "Pool" ist und dann für Dich endgültig futsch ist.
Sehr ärgerlich dieser unnötige Stress!Glück auf.
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Wegen meiner zu portierenden Nummer besteht kein Grund zur Panik. Callmobile hat mir zugesichert, auch am letzten Tag die Simkarte mit meiner Nummer wieder zu reaktivieren, wenn's bis dahin mit fonic nicht geklappt hat. Bis dahin sind es noch 14 Tage. Ich rufe täglich die Hotlines an und nerve die, irgendwann muss es klappen. Ich werde berichten....
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Ende gut, alles (?) gut.
Gestern wurde meine Nummer endlich portiert. Nach 18 (achtzehn) Tagen !
Nochmal kurz zusammengefasst:
Am 9.11. habe ich bei callmobile gekündigt (kein Daten-Flat-Tarif für Bestandskunden) und Portierung meiner Nummer auf einen bestehenden Vertrag bei fonic beantragt. Callmobile sperrte die Karte sofort und ich war unter der Nummer nicht mehr erreichbar. Nach einer Woche geduldigen Wartens rief ich täglich bei beiden Hotlines an und fragte den Stand der Portierung ab.
Auskunft Fonic: Wir haben mehrmals beantragt.
Auskunft callmobile: Wir haben nichts bekommen.
So ging das über 14 Tage! Dann endlich kam eine SMS, dass die Nummer am 27.11 portiert wird. Tatsächlich ist das auch pünktlich am 27.11. kurz nach Mitternacht passiert. Nach insgesamt nur 18 Tagen!
Was bin ich froh, dass wir in einem High-Tech-Land leben, in dem die Portierung einer einfachen Telefonnummer nur schlappe 18 Tage dauert!
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