McSim : MNP-Bonus "Das Guthaben wird gegen sämtliche Airtime" .. aber wie genau ?

Hallo Leute,

bin neu bei McSim und habe einen 50 Euro Wechselbonus schriftlich zugesichert bekommen.

Nun ist mein Karten Guthaben von anfänglich 5 Euro auf ca. 1,90 geschrumpft und ich frage mich wie das dann mit der Aufbuchung der 50 Euro Wechselbonus läuft (und auch wann genau :))

Auf entsprechende Supportanfrage erhalte ich nur diese Zeilen:

MNP-Bonus: Das Guthaben wird gegen sämtliche Airtime (Telefonie, SMS, MMS, GPRS) gerechnet und kann nicht ausgezahlt werden. Das bedeutet, dass der MNP-Bonus monatlich gegen Ihre Airtime gerechnet wird. Dies können Sie auf Ihrer Rechung einsehen. Übrig gebliebendes MNP-Bonus wird in den nächsten Monat übertragen. Nicht genutztes Guthaben verfällt nach 6 Monaten.

Ok aber wie läuft das jetzt bitte genau ab ?? Denn noch paar Tage und die Karte ist dann wohl komplett auf 0.

mfg renaldo

Zitat

Original geschrieben von namorico Anscheinend wurde dein MNP-Bonus noch nicht gutgeschrieben. ... Ich habe gute Erfahrungen mit mcsim gemacht.

Jup ich bin auch sehr froh das die Rufnummermitnahme von Vodafone Callya problemlos geklappt hat und soweit ist auch alles Bestens aber eine etwas konkretere Info vom Support wäre für nen Neukunden schon nett gewesen :).

Ok nomarico,Danke Dir und ich probiere es mit Deiner Info noch einmal bei dem Support,mal schauen was die in vier ! Tagen dann diesmal darauf antworten ..

mfg renaldo

Jo,hier sind tatsächlich 4 Tage vergangen und erst ,nachdem ich ein weiteres Ticket in einer anderen Rubrik eröffnet hatte,kam diese Antwort .... und das auch nicht wirklich konkret meine direkte Frage beantwortend

Aber mal schauen wie es weiter geht

Gute Nachrichten ...

"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr Bonus, zur MNP-Aktion, wird Ihnen Anfang nächsten Monats aufgebucht, da Ihr Vertragsbeginn der 03.06.2011 war. Die MNP-Aktion wird generell zum ersten des nächsten Monats gutgeschrieben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr McSIM Team"

Ps. Danke nochmal namorico :top:

mfg renaldo

Wohl doch eine Neverending Story

"An die Hotline: 09.07.2011 18:50

Hallo McSim Team,
entgegen Ihrer letzten Nachricht vom 23.06.2011 ist auch heut am 09.07.2011 der zugesicherte Bonus der MNP-Aktion noch immer nicht aufgebucht worden.
Ich fühle mich unsicher ... Herzliche Grüsse renaldo"

Antwort der Hotline: 12.07.2011 07:30

"Sehr geehrter Herr renaldo,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir möchten uns für die irritierende Information bei Ihnen entschuldigen.

Eine direkte Aufbuchung des gesamten MNP Guthabens, auf Ihr Kundenkonto, wird nicht erfolgen. Gerne erläutern wir Ihnen den Ablauf der Buchungsart.

Der Verbrauch, den Sie im Monat Juli haben, wird am Monatsende mit dem MNP Guthaben verrechnet. Dies erfolgt somit zu Ende des laufenden Monats.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr McSIM Team"

Kann mir das bitte jemand übersetzen?

Ich habe schon einmal meine Karte mit 15 Eu aufladen müssen und noch 8 Euro Guthaben,diese werden zum kommenden WE aufgebraucht sein ....

Heisst das dann ich muss trotzdem erstmal erneut 15 Eu aufbuchen um teflen zu können und wie wollen die irgendwas gegenrechnen wenn ich ja erstmal wieder zahlen muss ??

Ich verstehs nicht wirklich mfg renaldo

Zitat

Original geschrieben von Prepaid Team ...müßtest du wirklich erst die Euros aufladen und bekommst die dann am Monatsende erstattet. Extrem kompliziert imho und wenig kundenfreundlich ...

Zumal ich ja schon Mitte Juno erstmal die genannten 15 Eu aufgeladen hatte ... selbige bzw. Anteilig die Differenz zu den jetzigen ca. 8 Euro hätten die ja schon zum versprochenen "Anfang Juli" gegenrechnen können .....(weil ich hatte ja eben schon ab 03.06. "Verbrauch" )

Irgendwie hat das einen unguten Beigeschmack .... bei dem ich gespannt abwarte (kann ja eh nix machen :()

Ps. Danke Dir Prepaid Team

mfg renaldo