Probleme mit VfD2 Reisepaket Data in DK

    Moin!


    Ich bin derzeit in DK im im Urlaub und hab mir für die Smartphone Nutzung mit meine Samsung S9000 Galaxy ein Reisepaket Data 7 Tage gebucht. Auf dem Smartphone habe ich auch ein einen Volumenzähler installiert (3g Watchdog).


    Nach zwei Tagen war mein Volumen aufgebraucht obwohl der Smartphone Zähler erst bei 3 MB lag. Ich habe daraufhin bei der Homeline angerufen die auch nicht nachvollziehen konnten das bereits 50 MB verbraucht würden, und die hat mit kulanterweise ein kostenloses neues Paket gebucht.


    Heute nach zwei weiteren Tagen ist das Reisepaket Data angeblich wieder aufgebraucht, obwohl die Nutzung lauf Smartphone noch nicht mal bei 500kb lag. Blockrundung kann es auch nicht sein, das Smartphone stand bis auf rd. 3 Std. auf Datenroaming Sperre.


    Hat jemand ähnlicher Erfahrungen gemacht?


    cheerio
    Steve

    Wer lesen kann, ist klar im Vorteil...gab genug Infos dazu. Frage mich wirklich, was für Qualifikationen manche Kollegen ins Spiel gebracht haben, um bei Vodafone anfangen zu dürfen. Arme Kunden.

    Moin Linea,


    Mit dem Ergebnis des Hotlineanrufs war ich vollständig zufrieden. Auch beim zweiten Mal wurde mit ein weiteres kostenloses Paket gebucht.


    Aber auf die konkrete Nachfrage: "Hab ihr da derzeit Probleme", kam ein Ausweichendes "Ich hab Ihnen nun ein weiteres Paket gebucht.". Aber wer gibt schon gerne Probleme zu ;-)


    cheeiro
    Steve

    Zitat

    Original geschrieben von lairsdragon
    Aber wer gibt schon gerne Probleme zu ;-)


    Finde ich eine furchtbare Mentalität. Ich finde es viel glaubwürdiger, zu sagen, ja, da ist was, als Entschuldigung mache ich dieses und jenes für Sie.


    Aber wir beide wissen ja an dieser Stelle jetzt nicht, ob derjenige, mit dem Du gesprochen hast, die Meldung kannte. Allerdings wäre beides blöd. Kennen und so tun als sei nichs finde ich scheiße und nicht kennen aufgrund von Uninformiertheit finde ich auch nicht prickelnd.


    Aber wie dem auch sei, "Du wurdest geholfen", wenigstens etwas. :D

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