Kann die Sim-Karte nicht registrieren

    Tach auch,


    mein Neffe hat sich vorige Woche in der Bucht ein Prepaid-Handy inkl. Sim-Karte (VF) mit 10,- € SGH gekauft...
    Nun wollte er in einen anderen Tarif wechseln (bestehender Tarif Open End Smartphone und Wechsel nach Smartphone Fun), doch leider wird ihm per Tarif-Manager (22044) nur dieser eine Tarif (Open End Smartphone) angeboten... Er hat auch schon versucht diese Nummer bei 'MeinVodafone' (hat dort schon zwei Nummer registriert) anzumelden und den Tarifwechsel online zu machen. Aber er bekommt die Handy-Nr. nicht angemeldet, weil er nur bis zur Eingabe dieser Handy-Nr. kommt und bei der Eingabe des Kunden-/Teilnehmer-Kennwort scheitert das Vorhaben, da das System die ersten vier Stellen der SuperPIN nicht akzeptiert :confused:
    Er hat auch schon den ibee-Verkäufer schriftlich kontaktiert, ob der vllt. bei der Anmeldung der Sim-Karte (musste Geb.-Datum und PA-Nummer mailen) ein Passwort vergeben hat, doch leider antwortet dieser Verkäufer auf bereits zweimaliger Anfrage nicht.
    Was kann mein Neffe jetzt noch machen? Den Verkäufer weiter nerven (was anderes bleibt ihm ja imo nicht übrig) oder gibt es noch eine andere Lösung so schnell wie nur möglich mit dieser Sim-Karte in einen anderen Tarif zu wechseln?


    MfG

    Die CallYa Hotline anrufen oder in Vodafone Shop gehen.

    [Small]Apple iPhone 5 @ Telekom Complete Mobil L mit Handy DTAG | Music Streaming | Speed Option LTE
    Apple iPad mini/ Nokia Lumia 820 @ Telekom MultiSIM
    Speedport LTE @ Telekom MultiSIM
    Samsung Galaxy Note II LTE @ Telekom BFMIC
    Speedport W723V @ Call & Surf Basic IP 5.1
    [/small]

    Zum Thema erste 4 Stellen der Pin:


    Wer sagt das genau die 4 Stellen als Kennwort vergeben wurde? Weil jeder Verkäufer kann jedes noch so erdenkliche Kennwort ans Kundenkennwort hinterlegen. Sei es ne Zahl, das Geburtsdatum, Teile der Pin, Teile der Kartennummer, die Postleitzahl, den Straßennahmen und auch jegliche Fantasiezahlen, Namen oder Kombinationen. Ganz wie er Lust und Laune hat. Es könnten die 4 Stellens sein, es gibt aber auch noch Millionen andere Möglichkeiten was es sein könnte. Von dehmer hilft nur entweder den Verkäufer nach dem Kennwort zu fragen oder das ganze per Hotline oder Fax oder Brief ändern zu lassen.

    Hallo?
    Erstens: Die ersten vier Stellen der Super-PIN


    Zitat

    Kunden-Kennwort
    Ihr Kunden-Kennwort besteht aus den ersten vier Stellen Ihrer SuperPIN, die Sie mit Ihrem Kartenbrief empfangen haben. Falls Sie ein eigenes Kunden-Kennwort festgelegt oder Ihr bestehendes Kunden-Kennwort geändert haben, geben Sie bitte dieses Kennwort an (anstelle der ersten vier Stellen der SuperPIN).


    Zweitens: Muss dieser Verkäufer zwangsläufig ein Passwort (eine vierstellige Zahlenkombination) vergeben haben sonst würde das System ja die ersten vier Stellen der SuperPIN akzeptieren...


    Drittens: Eben die VF-Hotline (in Kairo :eek: ) am Ohr gehabt und die rücken das Passwort NICHT raus! Die schicken jetzt per Mail ein Formular mit dem ein neues Passwort beantragt werden kann...


    MfG

    Zitat

    Original geschrieben von JeGe
    [...]
    Drittens: Eben die VF-Hotline (in Kairo :eek: ) am Ohr gehabt [...]


    Es wird eben gespart - koste es, was es wolle... :-/ (SCNR)

    Mit Pin war die Super-Pin gemeint, was aber auch nichts zur Sache tut, weil der Rest meiner Aussage auch so stimmt.


    Da das System der meisten Händler zwingend ein Kundenkennwort verlangt und nur Vodafone wenn überhaupt die Super-Pin kennt und der Verkäufer ja schlecht erst mal die Pin freirubbeln kann, um dann die als Kennwort anzugeben, werden von 99,9 % aller Händler individuelle Kennwörter vergeben, sei es jetzt Geburtsdatum, Postleitzahl, Nachname oder anderes.


    Super-Pin = Kundenkennwort klappt nur bei Karten, die direkt von Vodafone verkauft und von Vodafone verschickt werden (z.B. über deren Onlineshop). Bei allen anderen Händlern, vor allem bei solchen die die Karte günstig verkaufen, werden die Kennwörter vom Händler festgelegt.


    Das die Kundenbetreuung das vergebene Kennwort nicht herausrückt ist normal, weil Sie nicht prüfen können ob du wirklich du bist. Was die Hotline machen kann ist die Option / den Tarif ändern wenn man seine ganzen Daten kennt. Das Kennwort ändern geht nur schriftlich (Formular gibts auch online) oder wenn man sein altes Kennwort weis über die Webseite.

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