Problem mit der Rechnung - VVL O2 Blue M für 19,99

Zitat

Original geschrieben von nhs8
So. Ich habe letzte Woche Einzugsermächtigung widerrufen.
Heute wurde das Geld abgebucht, da O2 natürlich es noch nicht bearbeitet hat.
Seit einer Stunden bin ich am telefonieren mit Hotline, aber zurück buchen wollen sie nicht.
Und ich müsste 19,99 Euro zahlen, wenn ich das Geld zurückbuchen lassen würde.

Scheinbar wollen sie die VVL auch nicht widerrufen wie die Dame an der Hotline klingt - Aber eine schriftliche Antwort habe ich noch nicht.
Grausam. Muss ich wirklich 480 Euro mehr zahlen, obwohl ich nichts falsch gemacht habe?

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Nimm einen Anwalt. Alles andere wird nichts bringen.

ich will dir die Hoffnung nicht nehmen aber ohne rechtlichen Beistand wirst du hier wohl nichts mehr erreichen, ich habe selber 2006, wenige Monate in der Kundenrückgewinnung gearbeitet bei einem Telco (war aber ein größerer als o2) und wenn du am Telefon ja sagst dann wird im System gebucht und Pech gehabt, Geldprämie gibts nur für erfolgreiche Winbacks (vom Grundlohn kann man faktisch kaum leben)

Später nachvollziehbar ist es kaum noch und es wurden auch faktisch monatlich Mitarbeiter ermahnt oder sogar Geld zurückgefordert die sehr fleissig mit Versprechen von Sonderkonditionen waren und den Leuten dann einfach normale Tarife gebucht hatten, was zurückgenommen wurde da nur wenn wirklich eine Vorstandsbeschwerde vorlag oder ein anwaltliches Schreiben auf dem Tisch lag

Das kommt darauf an. Du hast noch nicht gesagt, was du willst.

Wenn es um den Widerruf der VVL geht, ist die Sache glasklar, da sollte ein einfaches Anwaltsschreiben reichen, wenn sie den Widerruf tatsächlich nicht anerkennen sollten (Hast du ein entsprechendes Schreiben an o2 geschickt, in dem du die VVL ausdrücklich widerrufst? Kannst du das belegen?).

Wenn es dir nach wie vor darum geht, den Blue M für 19,99 € zu bekommen, wird es wegen der Beweisproblematik deutlich schwieriger bis unmöglich werden.

normales vorgehen. sobald ein anwalt im spiel ist verkriecht sich denen ihr geschlechtsteil in den bauch
ich weiss du kannsts dir nicht leisten, aber hast du dich mal erkundigt wieviel so ein schreiben kosten würde? 100% sicherheit eines erfolgs gibts da auch nicht, aber es wirkt meist wunder.
ansonsten würde ich mich an deiner stelle hier mal an die o2 vertreterin im forum "O2 Team" wenden, immer nett und zuvorkommend gewesen bisher (zumindest meine erfahrung). vielleicht kann sie ja etwas bewirken...sie sollte die problematik wohl kennen und deinen aussagen mehr glauben schenken.

Wichtig ist was du willst. Blue M für 19,99.- oder Wiederruf. Das müsste erstmal klar sein.

Hatte vor Jahren ähnliches Problem mit der Rabattierung. Erst nach dem ich einen drohbrief geschickt habe, bekam ich die zugesagten Konditionen.

Du könntest noch einen Brief (keine E-mails) schicken u. diesmal mit einem Anwalt u. Gericht drohen. Erfahrungsgemäß müsste dann auch was gehen. O2 ist normalerweise kulant.