Hallo!
Ich (bzw. meine Schwester) hat folgendes Problem:
Sie hat einen O2-Starter Power-SMS Tarif und hat eine Änderung des Tarifs in Genion am 7.4. über die Power-SMS-Hotline beantragt. Seitdem geschieht gar nichts mehr!
Auf Anfragen per Email kommt nichts und am Telefon wird man vertröstet ("Falsch aufgenommen, aber jetzt klappts..." etc.)!
Die Frage ist nun, was man da tun kann! Mit Kündigung etc, drohen bringt ja nix, da der Vertrag schon läuft und ja nur umgestellt werden soll - man sitzt also am kürzeren Hebel!
Was wäre euer Vorschlag?