Hi,
ich habe vor ca. 5 Wochen bei i-mobile24 einen Handyvertrag abgeschlossen, der wiederrum über Vodafone läuft (5 junge Leute RED M)(hier im Telefon-Treff Forum gefunden). Im Vertrag wurden mir Allnet Flat, SMS Flat und 2,25 GB Datenvolumen versprochen.
Beim Durchstöbern der Vodafone App fiel mir jedoch auf, dass weder das versprochene Datenvolumen, noch der junge Leute Rabatt gebucht wurden. Auf Rückfrage erhielt ich bei Vodafone die Auskunft, dass i-mobile24 wahrscheinlich den Vertrag falsch beauftragt habe.
I-Mobile24 gab mir daraufhin telefonisch Auskunft und versprach den Fehler zu beheben. Das sollte laut Aussage von i-mobile24 nur 2-3 Tage dauern. Seitdem sind nun 3 Wochen vergangen. Auf mehrere Emails wurde nicht reagiert. Auch telefonisch konnte ich niemanden mehr erreichen. Zudem ist die Internetseite seit einigen Tagen down.
Im Internet habe ich in diversen Trusted Shops aktuelle und sehr schlechte Bewertungen zu diesem Anbieter gefunden. Scheinbar bin ich nicht der einzige mit diesem Problem. I-mobile24 scheint seine Kunden vorsätzlich zu täuschen und sowohl bei Verträgen als auch bei Auszahlungsangeboten zu betrügen.
Hat sonst noch jemand solche Erfahrungen mit i-mobile24 gemacht und kann mir evtl. Tipps geben, was man jetzt am besten tun sollte. In den Kommentaren auf den Trusted Shops Seiten sprachen viele schon von rechtlichen Schritten und einem Anwalt...
Vielen Dank schonmal für die Hilfe!