galaxy note 3

Hallo leute.ich habe folgendes problem.ich komme mit meinem note 3 nur ins 4g Netz von o2 ,wenn ich mich vorher manuell ins eplus Netz wähle.dann dauert es ein paar sec. bis mein note das 4g Netz findet.hilfe bei der Hotline (smartmobil)habe ich nicht bekommen da man dort mit keinem aus der Technik sprechen kann.ist jemandem von euch dieses Problem bekannt?Wenn ja dann schreibt bitte.vielen dank schonmal