o2 und die Rückrufaktion T610

hm, war zwar nicht direkt in nem O2 laden, aber halt am O2-Stand in nem Vobis-Geschäft. Das war gestern. Man kann also nich sagen, dass O2 keine rauschenden mehr verkauft.

die kalenderwoche steht auf dem Handy unter dem Akku.

auf dem Aufkleber beginnt eine Zeile mit

S/N: XXXXXXXXXX und dann kommt bei mir 03W16

das soll (so meint man hier im Forum) bedeuten, dass das Handy in der 16.KW diesen Jahres (03) Hergestellt wurde.

Allerdings wurde auch schon festgestellt, dass es dann Geräte aus der 19. gibt, die Rauschfrei sind und welche aus der 20. die wieder rauschen. ist also nichts sicheres dran

edit: mist da war einer schneller, ich sollte nich so lange texte schreiben *g*

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von chaos_mausi
habe antwort auf eine Mail von mir an O2. Da meinen sie wieder ich soll mich doch bitte an SE wenden.

Ich habe den O2 online Vertrag nur abgeshlossen, weil ich gerne ein nicht defektes T610 ohne Branding haben wollte. Auf so einen Spaß wie bei O2 habe ich keine Lust. Mir wurde auch schon mitgeteilt daß ich mich an SE wenden solle.

Hallo O2. Soo NICHT!!!

Das habe ich nicht nötig. Dazu noch ein 0190 Rufnummer anrufen weil ich ein defektes Gerät geschickt bekomme obwohl ich noch nicht eine Minute über O2 telefoniert habe.

Gruß

Christian

Re: Gewährleistungsfrist

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von thokoe

o2 und alle anderen Gewerbetreibenden haben eine Pflicht am Kunden. Wenn Dein Handy rauscht, dann geh doch einfach in den Laden und tausch es um.

Das Problem ist, daß die O2 Shops für den Service der online Kunden nicht zuständig sind und Du als online Kunde dein Gerät nicht in einem O2 Shop tauschen kannst. Dazu hat man bei den online Verträgen eine 0190 Service Rufnummer. Ich finde es aber sehr dreist von O2, defekte T610 jetzt noch raus zu schicken und dann dem Kunden an einer 0190 Hotline zu sagen er solle sich mit seinem Problem an SE wenden, die seien dafür zuständig.

Ich bin jetzt 8 Jahre Vodafone Kunde und habe schon öfter auf Vodafone geschimpft. Aber der Service war dort doch besser.

thokoe
Wo hast Du denn die rauschfreien T610 gekauft? Bei Vodafone?
Hier im Forum wurde geschrieben, daß die T610 von Vodafone nicht an der Hardware repariert wurden, sondern das nur die Lautstärke so weit gedrosselt wurde, daß das Rauschen nicht mehr wahrzunehmen ist.

@all
Ich blicke leider gar nicht mehr durch.
Gibt es bei O2 eine spezielle Service Hotline für defekte Geräte, so wie es die bei Vodafone auch gibt?

Gruß

Christian

Ich habe jetzt eine Mail an Kontakt@genion.de geschickt und erwarte Morgen eigentlich eine Antwort darauf!

Wann hast Du sie denn gekauft??

So, habe eine Antwort von Vodafone..
Ich soll das Geraet zurueckschicken..
Toll! Dann bin ich erstmal ne Woche oder zwei ohne neues Handy
Morgen ruf ich da nochmal an!

da gibts nun scheinbar doch mal ne Sache, wo O2 besser ist (auch wenn's vielleicht die einzige ist). Die haben scheinbar allen ihren shops ne Meldung geschickt, dass Leute die dieses Problem mit dem T610 haben, das auch ausgetauscht bekommen. Der Verkäufer hat sich auch gleich an die Meldung erinnert und sie rausgekramt, dann hat er irgend'n Formular heruntergeladen, ausgedruckt und ausgefüllt und nun soll ich wohl bald ein neues (hoffentlich rauschfreies) T610 direkt nach Hause bekommen. Schätze der Kurier tauscht dann das Gerät ohne Akku, wie es hier im Forum schon irgendwo beschrieben wurde. Nur seltsam, dass der Mail-Support von O2 mich erst zu SE schicken wollte und nich geschrieben hat "geh in den Laden, wo du gekauft hast und die veranlassen den Tausch". Da wäre ich doch sofort glücklich gewesen und hätte mich nich erstmal veralbert gefühlt.