Guten Tag zusammen,
Meine Freundin hat ihren Mobil-Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Sie dachte das wäre der 28.03.2016 (da hat sie den Vertrag von ihrer Mama übernommen) es war aber der 01.03. (hier hatte die Mama den Vertrag vor 2 Jahren aktiviert). Die Rückgewinnung hatte bei ihrer Mama angerufen und die sind sich nicht einig geworden, bzw hatte sie keine Ahnung von dem was ihr angeboten wurde.
Jetzt ist der Vertrag abgeschaltet worden, sie möchte ihn aber doch gerne verlängern bzw. reaktivieren.
Gibt es eine Möglichkeit die Nummer zu behalten, also den Vertrag zu reaktivieren? Bei Geschäftskunden ist das möglich, aber geht das auch bei Privatkunden?
Besten Dank für eure Hilfe,
Christoph