Bonn, 18. Juni 2003
- Handy-Reparatur innerhalb von zwei Stunden vor Ort
- Flächendeckender Aufbau von lokalen Reparaturstützpunkten bei den Vertriebspartnern von T-Mobile
Das Mobiltelefon hat den Dienst quittiert oder wurde bei einem unfreiwilligen Härtetest beschädigt: jetzt gibt es schnelle und kompetente Hilfe. T-Mobile Deutschland bietet ab sofort allen Handy-Besitzern einen komfortablen und innovativen Reparatur-Service. Bei ausgewählten Vertriebspartnern baut T-Mobile Deutschland in Kooperation mit der QUIPS GmbH, Elmshorn, ein flächendeckendes Netz von T-Mobile Servicepunkten auf. Die Kunden werden dort von qualifizierten Mitarbeitern beraten und können ihr Handy direkt im Geschäft reparieren lassen, wenn die Instandsetzung vor Ort möglich ist. Neben dem Reparatur-Service bieten die T-Mobile Vertriebspartner im Rahmen der Kooperation weitere Dienstleistungen wie Software-Updates und Datensicherungen an, die gerade bei modernen Handys immer stärker an Bedeutung gewinnen.
"Mit dem neuen Vor-Ort-Service erhalten T-Mobile Kunden bei Fragen oder Schwierigkeiten schnelle und kompetente Unterstützung", so Stefan Gilica, Geschäftsführer Vertrieb bei T-Mobile Deutschland. "Die rasche und unproblematische Reparatur von Handys ist ein wichtiger Bestandteil im Dienstleistungs-Portfolio von T-Mobile und unterstreicht unseren Anspruch, den Kunden eine hervorragende Service-Qualität anzubieten."
Bereits in Kürze wird der Sofort-Service in mehr als 100 so genannten Repair-Shops - erkennbar an dem Logo "Erste Hilfe fürs Handy" - in allen Regionen Deutschlands verfügbar sein. Das besondere Plus: Der bisher bei den meisten Handy-Reparaturen übliche zeit- und kostenaufwändige Versand des defekten Geräts zu einer zentralen Reparaturstelle ist damit nicht mehr notwendig. Kleinere mechanische Eingriffe wie etwa der Austausch einer Tastaturmatte oder elektromechanische Reparaturen werden direkt vor Ort und innerhalb von maximal zwei Stunden erledigt, einfach und komfortabel: Handy im Repair-Shop abgeben, je nach Vorliebe bequem einkaufen oder gemütlich in der Stadt bummeln; innerhalb von zwei Stunden ist das Handy repariert abholbereit.
Sind umfangreichere Reparaturarbeiten im Technikzentrum der QUIPS GmbH erforderlich, erhält der Kunde vor Ort im Repair-Shop ein Ersatz-Handy, mit dem er sofort wieder erreichbar ist. Sämtliche Dienstleistungen - ob Reparaturen, Software-Updates oder die Abwicklung von Gewährleistungsschäden - werden in den T-Mobile Servicepunkten markenübergreifend angeboten.
Die QUIPS GmbH ist einer der führenden deutschen Service- und Reparatur-Dienstleister für Mobilfunk-Endgeräte. Als zertifizierter Reparatur-Partner fast aller namhaften Hersteller zählt das Unternehmen zu den drei größten hersteller-unabhängigen Dienstleistern im Markt. Im Rahmen der Kooperation mit T-Mobile Deutschland bietet das Elmshorner Unternehmen den Vertriebspartnern von T-Mobile einen Komplettservice auf Franchise-Basis, der neben der Bereitstellung der technischen Ausstattung, der Schulung der Mitarbeiter und der Ersatzteilversorgung auch die Abrechnung der Reparaturen umfasst.
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