V600 schaltet sich automatisch aus

Zitat

Original geschrieben von ra-kessel
...dass Du darauf einen Anspruch hast, sehe ich erstmal nicht so. Weshalb solltest Du denn einen Anspruch darauf haben...?

Kundenfreundlichkeit scheint zwar vielen Händlern Not zu tun, in einem preislich hart umkämpften Markt kann ich aber auch die Händler ein wenig verstehen. Letztendlich kommt es (für ihn) doch nicht darauf an, was das Gerät gekostet hat, sondern darauf, was der Händler daran verdient hat. Und darauf, ob und inwieweit er den Anspruch des Kunden an seinen Lieferanten weiterreichen kann.

Irgendjemand hatte doch im Thread irgendwelche gesetzlichen Grundlagen zitiert und da Stand was von "In § 439 BGB ist dieses Recht näher umschrieben und es heißt dort:

"Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.""

Ich interpretiere das als Anspruch.

Zum Thema Händler: Jeder Händler sollte Kaufmann sein und ensprechend intelligent, dass er Defekte und das gesetzlich verankerte 14tägige Rückgaberecht mit einkalkuliert. Natürlich habe ich Verständnis für die Händler (ich war selbst lange genug Mitinhaber mehrerer Einzelhandelsgeschäfte). Aber es kann doch nicht Aufgabe des Kunden sein, sich darüber Gedanken zu machen. Man kann als Händler eben nicht erwarten, dass die Ware 100% in Ordnung ist und dass kein Kunde von seinem Recht Ware zurückzuschicken Gebrauch macht.

Gruß
plant

Zitat

Original geschrieben von plantagoo
"Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.""

Ich interpretiere das als Anspruch.

(...)
(ich war selbst lange genug Mitinhaber mehrerer Einzelhandelsgeschäfte). Aber es kann doch nicht Aufgabe des Kunden sein, sich darüber Gedanken zu machen. Man kann als Händler eben nicht erwarten, dass die Ware 100% in Ordnung ist und dass kein Kunde von seinem Recht Ware zurückzuschicken Gebrauch macht.

Die meisten Händler, die ich kenne, haben Allgemeine Geschäftsbedingungen, mit Hilfe derer sie den Kunden zunächst auf Mangelbeseitigung verweisen können. Das hatte ich im Kopf (hätte ich vielleicht mittelepathieren sollen ).

Natürlich hast Du Recht, dass es nicht Aufgabe des Kunden ist, sich darüber Gedanken zu machen. Wenn ich selbst etwas zu "reklamieren" habe, bin ich auch nicht mildtätig. Aber: Nicht nur Mediam. & Co. drehen auch im Mobilfunksektor tüchtig an der Preisschraube. Der Kunde freut sich darüber. Aber dadurch wird die Luft insbesondere für kleinere Mobilfunkhändler ziemlich dünn. Da ich die Existenz dieser kleinen Mobilfunkhändler neben Mediam. & Co. für wirtschaftlich wichtig halte, möchte ich nur für ein wenig Verständnis für sie werben.

Dass vielen Händlern bei Eröffnung und/oder Führung ihres Betriebs scheinbar die betriebswirtschaftlichen Grundkenntnisse fehlen, um möglichen Reklamationsaufwand preislich einzukalkulieren, ist aber sicherlich richtig...

Gruß.

Ck

Zitat

Original geschrieben von ra-kessel
Natürlich hast Du Recht, dass es nicht Aufgabe des Kunden ist, sich darüber Gedanken zu machen. Wenn ich selbst etwas zu "reklamieren" habe, bin ich auch nicht mildtätig. Aber: Nicht nur Mediam. & Co. drehen auch im Mobilfunksektor tüchtig an der Preisschraube. Der Kunde freut sich darüber. Aber dadurch wird die Luft insbesondere für kleinere Mobilfunkhändler ziemlich dünn. Da ich die Existenz dieser kleinen Mobilfunkhändler neben Mediam. & Co. für wirtschaftlich wichtig halte, möchte ich nur für ein wenig Verständnis für sie werben.

1. Sind bei MM&Co. wirklich nur die Angebotspreise interessant. Ansonsten sind alle anderen 10000 Artikel meistens nach dem Listenpreis ausgepreist. MM&Co. sind in Wirklichkeit richtige Apotheken. MM&Co. locken eben mit Hammerpreisen Menschen in ihre Läden, die dann eben auch noch andere Sachen mitnehmen wenn sie schonmal da sind. Und da man mittlerweile MM&Co. als "Billigheimer" empfindet recherchiert man vielleicht die Preise nicht mehr so. Ich habe mich gestern selbst dabei erwischt. Ich im MM. Maxtor OneClick externe 250 GB Platte: 319 EUR. Im Internet gehts bei 250 EUR los. Das sind heftige 60 EUR+. Fakt MM&Co. beherrschen die Mischkalkulation perfekt!

2. Die heftigsten und günstigsten Preise machen meistens nicht MM&Co. sondern gerade die kleinen flexiblen, die sich allerdings manchmal auch dazu hinreissen lassen *alles* verdammt billig zu machen - das kann klappen (bei entsprechender Frequenz), kann aber auch ganz schnell schiefgehen.

3. Kaufmännische Kenntnisse: Ja, das ist tatsächlich hin und wieder ein Problem. In meinem Job als Steuerfachangestellter (hört sich das scheisse an - zu allem hat der Typ was zu sagen und hat es gemacht... ) hatte ich mehrere Mandanten die der festen überzeugung waren, dass die 100 Mark die sie eingenommen haben ihr Gewinn sind. Denen konnte man auch nicht klar machen, dass sie ja eine Woche vorher die Ware für 40 DM gekauft haben... *kopfschüttel*

Gruß
plant (der schon irgendwie alles gemacht hat)

Zitat

Original geschrieben von dancgn
Beim Aufkleber kann man es sicher so oder so sehen.
Sicherlich war es ein "Fehler" den abzumachen, aber wie gesagt, er klebt wieder.
Wobei ich persönlich glaube dass die Mehrzahl der Händler darüber hinwegsehen würden.
(Vielleicht geben sie es hier bei TT nicht "öffentlich" zu aber wenn man mit ihnen persönlich sprechen würde wäre eine "Kulanzabwickelung" sicher drin sein).
Auch glaube ich dass selbst der VodafoneAustauschService keine Probleme machen würde, ob der Aufkleber nun schief, abgeknickt oder gar nicht mehr vorhanden wäre!

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Insbesondere weil die Aufkleber so schaebig angebracht sind, dass hier schon von sehr vielen Leuten berichtet wurde, dass sie quasi um Entfernung betteln.

Bei mir stand er auch an der linken Seite ab und war insgesamt zu hoch - ohne den Aufkleber ist die Tastatur viel ergonomischer. Brnading kann man geschickter machen...

Frank.

Zitat

Original geschrieben von dancgn

2. Das Argument "1,5h telefonieren, Aufkleber und so"
Ich weiss nicht ob Du den Thread gelesen hast, aber was soll ich denn machen wenn man den Fehler doch erst entdeckt wenn man das Gerät von der Ladebuchse entfernt?

So wie Du das schilderst hört sich das an als ob ich "vorsätzlich" irgendwas ausnutzen würde!

Beim Aufkleber kann man es sicher so oder so sehen.
Sicherlich war es ein "Fehler" den abzumachen, aber wie gesagt, er klebt wieder.

Alles anzeigen

das problem für den händler könnte nur sein, daß sein großhändler die gleiche grenze zieht, die sich offensichtl. in der tk-branche eingebürgert hat.
d.h. er bekommt auch kein austausch-gerät, sondern es wird nur repariert.
dann hat er also ein gerät mit 90 min auf dem zähler, welches er dann als vorführgerät o.ä. verkaufen muß (mit preisabschlag).
und bei nem verkaufspreis von mal gerade 379-389€ ist da wohl nicht genug marge drin um diesen verlust wieder aufzufangen.

wenn man diese service-möglichkeiten wünscht muß man halt bei mm & co. einkaufen gehen wie oben schon gesagt wurde, beherrschen diese die mischkalkulation sehr gut.
bei nem onlineshop wird das aber halt nicht klappen, da imho die online-käufer eher schnäppchenjäger sind.

Zitat

Original geschrieben von dancgn
Ich denke auch dass wenn nicht soviele "Spasskäufer" die Situation im Netz zu kaufen (Fernabsatzgesetz etc.) ausnutzen würden, ich keine Probleme haben würde bzgl. Kulanz.
Aber ich verstehe auch den Händler dass er auf Anhieb nicht direkt unterscheiden kann ob die Ware nun wirklich einen "nachvollziehbaren" Defekt aufweist oder hier ein "Spasskauf" getätigt wurde.

dan

richtig, und das sind eben die art von geschäften, die am meisten auf die marge drücken.
darunter leidet dann leider die kulanzbereitschaft, denn kulanz kostet nunmal immer geld...

Hallo,
V600 Vodafone am 15.01 gekauft, und bis heute zwei mal von selbst ausgeschaltet, wobei auf dem Außendisplay die Uhr noch zu sehen ist.
Jedesmal Akku raus wieder rein, und eingeschaltet.
Was tun?
Ich denke mal das ich mal mit Motorola telefonieren muss, aber ob das was bringt?
Gibt es ansonsten bei euch schon irgendwelche Informationen ?
Jürgen:confused:

Hallo,
ich habe heute mit Motorola telefoniert, und habe denen das Probl. geschildert. Nach deren Meinung gibt es kein Software Probl. mit den V600.
Ich soll mal ein anderes v600 ausprobieren, ich habe Motorola geschildert das es im Internet einige Besitzer dieses Handy gibt die das gleiche Probl. haben, worauf die nette Dame antwortete,“ im Internet wird viel geschrieben“.
Ich habe mein Handy auf jeden Fall getauscht, jetzt warte ich mal ab ob es sich wieder ausschaltet. Sollte dies der Fall sein geht es an Motorola zurück, denn dann stimmt mit der Serie etwas nicht, dann liegt es vielleicht doch an der Software.
Jürgen

Es scheint aber wirklich kein genereller Fehler zu sein. Ich habe meins seit erstem Erscheinungstag und es ist meines Wissens nicht ein einziges mal ausgegangen oder abgestürzt. Das 525 was ich ein paar Tage hatte schon.

Seit langem hatte ich noch kein so stabil laufendes Gerät.

Also umtauschen und das neue läuft bestimmt besser.